Bosch Car Service - Ketner Aalborg

Min Tesla Model Y blev afleveret 1. oktober 2025 efter en skade forårsaget af en påkørt fasan. I den forbindelse blev kofangeren afmonteret, malet og et større plastikelement udskiftet. Ved afhentning opstod straks en fejlmeddelelse: "Parkingssensor(er) kan være blokerede" (fejlkode APP_w269). Fejlen var ikke til stede før reparationen, og dette kan dokumenteres via bilens egen log. Ugen efter gennemgik Ketner bilen, og jeg fik en tid til udbedring 27. oktober 2025, hvor den pågældende sensor blev udskiftet. Fejlen opstod herefter igen. Den 8. januar 2026 blev kablet til samme sensor udskiftet, og der blev i den forbindelse konstateret en fejl på et printkort, som nu angives som mulig årsag til problemerne. Ketner vil dog ikke påtage sig ansvaret for denne udbedring, på trods af at alle symptomer er opstået umiddelbart efter, at de har haft kofangeren afmonteret, og at fejlen relaterer sig til samme område og system. Jeg oplever, at der ikke tages ansvar for en oplagt følgefejl efter udført arbejde.

God service og altid tid til en snak. Venteværelse med frie drikkevarer.

Kan kun anbefales 1. Klasses værksted 1. Klasse Arbejde hilsen min Tesla model S Bjørn

Fik lavet en mindre bule på bilen, hvilket krævede opretning og lakering. Bilen blev færdig før den aftalte tid, og da jeg hentede den, var den både vasket og støvsuget – virkelig en flot finish! Kan kun anbefale Ketner for deres professionelle og hurtige service.

23 december, sive punktering på et hjul, ringer og spørger om de har tid, alt booket, forklare vi er fra Sjælland og skal frem og tilbage mellem mit nye barnebarn og lejet spmmerhus. Selvfølgelig skal vi løse det, kan i være her om 20 minutter. Tak Sebastian du er dagens helt. TAK TAK TAK

I dag, 23. December var jeg på røh’fen - mest pga Teslas værksted (da jeg har en Tesla). Det er jeg ikke længere, takket være Ketner! Natten til lørdag ankommer min TMS2015 til teslas værksted. Tesla har ikke åbent i weekenderne. Helt fair. Jeg opretter en servicesag i appen så de kan se noget på den. Vi ringer til Tesla mandag morgen. Efter 30 mins ventetid får jeg en svensker i røret som siger at jeg skal skrive til dem. Jeg skriver til dem. 2,5 time senere kører jeg til værkstedet da der ikke er kommet svar. De aner ikke noget om bilen - har ikke set beskeden - men har bestilt delene hjem så vi kan komme igen efter nytår. Tak. Jeg ringer (semidesperat) til Ketner. De får mig ind efter 10 minutter. 1,5 time senere kører jeg derfra. Alt fikset. Med bonusinfo. Måske jeg selv bare er lidt Kjøwenhauner-snoppet men det er satme godt klaret. Gratis kaffe, vand, sodavand, snolder, lækker badeværelse. Jeg blev sgu næsten helt rørt da jeg tænkte på hvad Tesla selv havde på deres værksted i samme by. Glædelig jul til jer, jeg kommer ok til jer næste gang jeg kommer forbi Aalborg frem for København.

Jeg afleverer min bil 08-09-2025, hvor jeg beskriver advarselslampen "Warninging Battery/Generator", og at det kommer ca. 30 sekunder efter opstart og forsvinder kort efter. Dette er sket ca. 4 gange på en måned og er nu blevet permanent tændt. Vi aftaler, at de får fejlsøgt problemet, og de vil give mig et kald derefter. 09-09-2025 får jeg opkald om, at de har fundet fejlen, og det er et defekt batteri. Dette har de allerede skiftet uden min accept og imod vores aftale. Jeg er overrasket men lettet over, at det kun var et defekt batteri, da jeg selv havde forventet problemer med generatoren. Jeg afhenter bilen senere på dagen og betaler 3.301,01 kr. for: "Starte ladeanlæg udmålt. Batteri konstaterte defekt. Batteri udskiftet. Spæning kontrolleret og fundet ok." Jeg sætter mig ud i bilen og starter den, hvor jeg kan konstatere, at advarselslampen fortsat er tændt. Jeg aflevere nøglen tilbage, og de vil se på bilen dagen efter. 10-09-2025 får jeg et opkald om, at generatoren også er defekt, selvom jeg dagen inden jo allerede havde betalt for "Starte ladeanlæg udmålt". Jeg spørger ind til, hvad problemet med generatoren er, og får blot svaret "nogle gange lader den ikke". Uden at de kunne udpege, hvad der var defekt på generatoren, var løsningen at udskifte hele generatoren. Jeg stoler på dem og accepterer. De fastholder samtidig at batteriet også er defekt, og det ikke var en fejldiagnosticering. Jeg får fortalt at generatoren koster 2.900 kr.. Jeg accepterer og de vil have den klar til dagen efter. De lover også en rabat pga. det trælse forløb med, at jeg kørte forgæves. 11-09-2025 kl. 15:12 får jeg et opkald om, at den bestilte generator er skadet under transport, og de alene af den grund, ikke får bilen klar som aftalt. Det er sent på dagen at opdage, men jeg må selvfølgelig stole på, at det er sandt. 12-09-2025 får jeg opkald om, at bilen nu er klar. Jeg afhenter bilen og betaler en faktura på 8.499,61 kr. På fakturaen står der: "Starte ladeanlæg udmålt. Fejl konstateret på generator. Generator udsk.. Fejllager slettet." Jeg har derfor betalt to gange for "Starte ladeanlæg udmålt". Prisen på generatoren var heller ikke som oplyst. På fakturaen fremgår generatoren til 2.900 kr. UDEN moms. Oplysningen om prisen på 2.900 kr. i opkaldet er derfor ulovlig ifølge Markedsføringsloven §6 stk. 2 5). På fakturaen ser jeg ingen reducerede priser eller rabat som lovet. Da jeg derefter går ud til bilen, er den efter en hel uge blevet beskidt, og jeg skal derfor bruge tid og penge på at få den vasket. 15-09-2025 får jeg et opkald pga. denne anmeldelse. Vi aftaler at jeg kommer forbi værkstedet efter arbejde for at tale om forløbet. Da jeg ankommer bliver jeg mødt af en medarbejder, som ikke er glad for anmeldelsen. Han mener ikke, de har gjort noget forkert og undskylder ikke for noget. Jeg fortæller ham om mit krav på generatoren pris på 2.900 kr. inkl. moms. Han benægter, at jeg har krav på det, men han vil gerne tilbagebetale et beløb, som tilsvarer momsen, hvis det gør, at jeg er tilfreds. Han beder mig ændre denne anmeldelse, men får dog tilføjet at det selvfølgelig er frivilligt. Da de nægter, at have gjort noget forkert og ikke undskylder for forløbet, beholdes bedømmelsen på 1/5 stjerner.