Skorstensgaard

Sjældent har jeg mødt en inkompetent, respekløs og grådig værksted som deres afdeling i Ballerup. Først vidste de ikke at min bil var hos dem på trods af at jeg har skrevet en mail samt har autohjælp lagt mine bilnøgler hos dem. De tager 3.700 kr. for en simpel bildækskift og montering - som maks. koster 2.000 kr. sammenlagt med den dæk jeg har. Man får heller ikke en lånebil, så du kan gå i flere dage uden bil - hvor du selv skal leje en bil hos et privat firma, mens den er til værksted - og sidst men ikke mindst, så er deres service næsten på bar bund. De hilser ikke på dig når du kommer til deres kontor og glor på dig, mens de lader dig vente i uvished og ignorere dig. På alle parametre er dette værksted langt fra at være etisk og professionel. Det bliver ikke her at jeg laver min bil næste gang.

Total amatørbule. De fatter ingenting og er totalt ukontaktbare. Jeg skulle bare have skiftet et dæk, men efter 8 telefonopkald og 1.5 uge så havde de ikke engang fattet at der var en forsikringssag da de endelig magtede at ringe tilbage som lovet af flere omgange. De havde heller ikke engang bestilt dækket endnu på trods af at jeg havde fortalt dem præcis hvilket dæk det skulle være og at min kone havde været forbi med dækket/bilen så de selv kunne tjekke. Jeg kommer aldrig til at bruge Skorstensgaard igen. Det endte med at vi skiftede til at få det lavet hos et Tesla værksted i stedet, efter at jeg fik overtalt mit forsikringsselskab.

Ligger et stykke væk, men er umiddelbart den tætteste i forbindelse med Byd værksted, fik god grundig hjælp. Havde problemer med tpms tab signal. Interessant forklaring omkring reclibrering af batteri cellerne. Fik også besked omkring mobil app med tpms, som viste -2, og ikke standard 2,5 eller det rigtige dæktryk. -2 var nok istedet for tabt signal, efter besøget viser appen rigtigt. Kontakten til Skorstensgaard fik vi via terminalen. 1000 tak for hjælpen, vi kommer igen.

Dagen før bilen bliver afleveret sender de en regning på dobbelt beløb af tilbuddet. Man har, uden at se bilen, besluttet alt der skal "laves" og det bliver udført uden at man bliver spurgt om man nu også vil have det lavet. Deres "ordre bekræftelse" er i øvrigt ikke en ordre bekræftelse, men blot en kvittering må modtaget tidsbestilling. "Bekræftelsen" skal bekræfes af hovedkontoren for at gælde. Det eneste sted i Danmark hvor en bekræftelse ikke er en bekræftelse og regningen kommer før servicen er udført

Der skulle gå op til 10-14 dage før min bil var klar. Efter 15 dage har de ikke engang de sidste reservedele hjemme, og har ikke lavet en dyt på den. Har kørt rundt i en lånebil for sjov i 15 dage nu, og kan meget vel blive 15 mere. Fuldstændig ringe service

Hold jer langt væk. Virkelig upålideligt sted! Noget der ved booking skulle tage 1 uge endte med at tage knapt 6 uger - dog uden at de informerede mig om det løbende. Jeg måtte selv forsøge at ringe og maile til dem for status. Lejekontrakt for lånebil endte med at udløbe 2 gange undervejs og det er også noget jeg selv måtte kontakte dem om. Da jeg endelig kunne hente bilen blev jeg informeret om, at der stadig manglede at blive monteret noget. Hele oplevelsen har været under al kritik og jeg vil på ingen måde sætte mine ben der igen når først min bil er færdig!

Stor ros til BYD Service ved Skorstensgaard i Ballerup. Var inde til 2-års service i dag, super professionel og imødekommende behandling hele vejen igennem.