Volkswagen Esbjerg

Ringede til vw for at bestille service til min id3 , fik at vide at da det er en importeret bil skulle de først undersøge service historikken på bilen ? , også ringe tilbage til mig. Men her 14 dage senere har jeg stadig intet hørt? Måske vilde ikke servicere import biler?

Super good service og imødekomme personal hele vejen igennem 😀. Vi super tilfredse.

Rigtigt dårlige oplevelse. Som ung bliver man ikke taget godt i mod. Derudover vil medarbejder ikke hjælpe dig, hvis man ikke ønsker at købe en ny bil, men blot en brugt bil.

Tak for jeres hjælp med batteriskifte i mine audi nøgler. Virkelig god service og rare gutter . Tak for jer 🌞

Michael fra skadecenteret har givet mig utroværdige oplysninger omkring muligheden for at søge fabrikskulance i forbindelse med en sort streg, der er opstået på min bils skærm. Han påstod, at det ikke var muligt at søge om fabrikskulance. For at få afklaring ringede jeg til VW Kolding, hvor jeg fik at vide, at det Michael havde sagt, var en misforståelse. De bekræftede, at det naturligvis er muligt at søge fabrikskulance, da der er tale om en fabrikationsfejl. Jeg kontaktede derefter Michael fra Esbjerg og forklarede ham, hvad jeg havde fået at vide hos VW Kolding. Hans svar var, at han blot følger retningslinjerne, men disse retningslinjer er jo de samme for alle VW-forhandlere. Han blev desuden irriteret over min henvendelse og sagde, at hvis det bare var for at fortælle ham sandheden, jeg ringede, så var det spild af tid. Derfor giver jeg 0 stjerner for hans håndtering og for at give mig forkerte oplysninger. Jeg nævnte også for Michael, at jeg ville skrive en anmeldelse, hvortil han blot svarede: "Så må du gøre det." Thumbs up til Kolding Autocentralen for deres professionelle service, og thumbs down til Esbjerg-afdelingen for deres dårlige håndtering.

Virkelig dårlig service siger en ting men holder ikke hvad der bliver lovet

Købte en VW Polo i 2018 som var kun kørt knap 18.000 og 3 et halvt år senere finder jeg ud af der er et Fabriksfejl på den, men fordi jeg har 3 års garanti så ville de ikke dække omkostningerne, og ikke nok med det så ville de ha omkring 11.000kr. For at lave den, og jeg nævnte enda hvad der var i vejen med den, og alligevel valgte de at skille den ad og krævede penge for arbejdstimer på 500kr. selv om de selv indrømmede at det er et fabriksfejl og ikke et almindelig slitage som jeg takket stort nej til, og fik den lavet et andet værksted til 3300kr. Jeg kommer personligt aldrig til at købe bil der fra igen..