Van Mossel Greve - Mercedes-Benz

Hej Van Mossel Greve, Jeg ønsker at give jer en formel feedback angående min oplevelse hos jer, som desværre har været meget skuffende. Jeg driver et transportfirma, og størstedelen af vores varevogne er fra Mercedes. Jeg bookede en tid hos jer i Greve for to uger siden, til den 25/11 kl. 09:00. Ved ankomst fik jeg at vide, at bilen først ville være færdig omkring kl. 15:00, hvilket allerede virkede meget længe. Samtidig blev jeg informeret om, at jeg ikke kunne få en lånebil, selvom jeg ved booking telefonisk fik oplyst, at det ville være muligt. Da jeg kom tilbage kl. 15:00 samme dag for at hente bilen, fik jeg besked om, at den hverken var blevet lavet eller kunne nå at blive lavet den dag. I tilbød en ny tid den 3. december, med mulighed for afhentning af bilen hos os, hvilket jeg accepterede, selvom dagen allerede var tabt, og min chauffør mistede arbejdsdagen. I dag er jeg så blevet ringet op og har fået at vide, at tiden den 3. december bliver aflyst på grund af mangel på personale. Denne behandling er uacceptabel, og jeg er ekstremt utilfreds med forløbet. Jeg forventer professionalisme og overholdelse af aftaler, især når det gælder erhvervskunder, der er afhængige af deres køretøjer. Undgå Van Mossel Greve. Den værste oplevelse jeg har haft.

Dette er absolut den værste kundeservice jeg har været ude for. I stedet for at lytte til kunden og forsøge at hjælpe og finde ud af hvad problemet er, vælger man at forsøge at lyve sig ud af situationen og påstå at kunden ikke har ret. Hvis man har sin bil kær, så få den ikke serviceret hér. Det kan være deres nye slogan.

Jeg har gentagende gange haft problemer med min Varevogn, hver gang dette værksted har haft den kommer går der 4uger så kommer der en ny fejl. Dette kan selvfølgelig ske, men ikke hver gang. Sidst jeg havde den på værksted hos dem var i okt. 17 her fik jeg regning på dele som en anden mekanikker i start nov konstateret som ikke værende skiftet. jeg gjorde indsigelser imod dette med det samme, og bad dem om beviser for de havde skiftet denne del. dette kom først et år efter, hvilket er helt horribelt. for efterfølgende at kræve renter med mere. og beviset var ikke en gang med sikkerhed fra min bil, og blot en måde man skiftede delen på. dags dato var så dråben der fik mig til at fraråde alle at benytte dette værksted. super ærgerligt at salgs afd. skal miste omsætning pga. et så ringe værksted. mvh Mickey

Jeg var glad for at være der, og behandlingen var god, og personalet var søde, og jeg fik det, jeg kom efter med lethed og venlighed, så jeg takker dem og ønsker dem fortsat fremgang og succes.

God service, et sted hvor man føler sig velkommen som kunde, dygtige mekanikere der har tid til at forklare hvad der er lavet ved bilen. Det må simpelthen være en super arbejdsplads, for alle derinde smiler og er i supergodt humør 👍

Skriver de har døgnåbent men porten er lukket! Folk arbejder der inde men ingen registreringer et dyt. 3 oplyste telefonnummer men ingen svar. For dårlig!

Top professional sted. Det kan ikke være bedre. Tak til værkføreren som kunne ordne problemet hurtig.