thansen

De viser stærkt nedsatte tilbudsprodukter på deres site, men som ikke er på lager. Bestiller du dem som click-and-collect er varen udgået selvom den fremstår som værende på lager. Tager man konktakt til kundeservice, er de enormt langsomme om at vende tilbage og egentligt ikke til nogen hjælp. Det lader til at de bruger det til at op-sælge til noget dyrere som ikke er nedsat - så der er egentligt ikke nogen hjælp at komme efter. Spild af tid.

Ufattelig dårlig placering, som har været med til at ødelægge Horsens centrum. Flyt THansen ud til Ringvejen eller længere væk, hvor det hører hjemme, så alle de biler det omhandler ikke meningsløst skal fylde centrum og forurene for bylivet. Det er stort set kun folk fra udkanterne, som benytter sig af butikken.

Vi kom ind i butikken og der var ikke andre i kø ind dem ved kassen. Vi tog et nr. Derefter kom der ca 10 personer som kom efter os. Vi blev sprunget over af alle 10. Da de skulle hente vare . Efter 15 minutter gav vi op. Og forlod butikken.

Kan IKKE anbefales! Bestilt dæk til montering på fælg og dernæst på bil i Horsens. Efter 3. forsøg på at få dette gjort, ender det med, at jeg får dækkene med hjem - dog monteret på fælge - for at undgå at skulle herned en 4. gang. Frustration overvandt min dovenskab. Der er en klar kommunikationsbrist blandt medarbejderne i butikken og kundeservicen handlede mere om ansvarsfraskrivelse end at gøre en dårlig oplevelse til en god oplevelse. Øv, desværre sidste gang jeg handler der.

Personalets frygtelige holdning til mennesker. Jeg ventede 15 minutter bare med at købe en glasrens, til sidst var der kun én sælger tilbage og en kæmpe kø, mens alle de andre sælgere havde en sjov dialog med hinanden. Det er nemmere at købe fra konkurrenter med en normal pris og uden skøre køer.

Da vi bestilte vores cykler fik vi fin betjening men den vendt til drt negative da vi hentede dem. Den ene cykel var flad, ekspedient var ikke imødekomme da vi bad om at få sadel sadt ned, virkede sur og som om hun bare ville have os ud, da vi næsten var hjemme med cyklerne en tur på ca 17 km faldte den ene skærm af og den anden hang på dækket. Har skrevet med kunde service og snakket med dem i telefonen og det eneste de kunne tilbyde var køre cyklerne tilbage så sætter vi det på. Det kunne vi ikke da vi har 17 km og også derfor de skulle være samlet og køreklar Så her fra 1 stjerne fordi vi fik en god betjening da vi bestilte.

Jeg havde en meget skuffende oplevelse i thansen Horsens. Jeg købte en vare, som jeg senere fandt ud af, det ikke er det rigtige varer de har givet mig, selvom jeg oplyste nummerpladen af min bil (Hvilket de burde have styr på, om det er den rigtigt varer eller ej) så køre jeg tilbage fordi de har givet mig en pære der ikke passer til min bil, da jeg forsøgte at returnere varen, nægtede personalet at tage den tilbage, selvom den var ubrugt og i original emballage. Jeg fik ingen tilfredsstillende forklaring på, hvorfor de ikke kunne acceptere returneringen. Denne mangel på kundeservice og fleksibilitet gør, at jeg overvejer mine fremtidige indkøb andre steder. Hvis du gerne vil have din dag ødelagt, skal du tage en tur forbi thansen Horsens, føj for pokker. Vh en utilfreds kunde