Renault Aalborg - Ejner Hessel

Værkstedet var hurtigere til servicen og synet end jeg havde regnet med og jeg modtog en bil der var dejlig ren både udvendig og indvendig. Men jeg undrer mig over at jeg ikke modtager en skrivelse på hvad der er lavet. Nu skulle jeg jo ikke modtage en regning da jeg har lavet en serviceaftale.

Vi er som udgangspunkt meget glade for at bruge Ejner Hessel i Nørresundby, og har indtil nu oplevet en rigtig god service. Men da vi købte bilen der, fik vi et sæt uoriginale vinterdæk med, hvor der ikke var monteret tryk-registrerings ventil. De dæk har fungeret fortrinligt, og da bilen skulle periodisk synes, så vi intet problem i det. Da vi ikke troede det var et problem. Så det kom noget bag på os, da vi blev kontaktet om det, og manglen gav os en ekstra regning på 2750kr. Bilen skulle selvfølgelig synes, men var vi blevet orienteret om betydningen af det ved købet, så havde vi planlagt synet tidligere på året eller forsøgt at købe nogle brugte originale dæk eller havde været forberedt på merudgiften. Det er vi slet ikke tilfredse med…

Var til service-eftersyn med bilen forleden, og selve eftersynet har jeg ikke en finger at sætte på. Personalet var imødekommende, og jeg fik også opkald i løbet af dagen, hvor jeg fik en melding på hvad der skulle gøres. Alt dette var rigtigt fint, men da jeg så fik regningen, var der sat flere stumper og reservedele på, som slet ikke var blevet skiftet. Så det var først da jeg selv tog kontakt og brokkede mig, at det blev opdaget, og jeg fik en ny revideret faktura. Men det er under alt kritik

Aftaler blev ikke overholdt, og selvom det trak ud var det næsten umuligt at få en status på reparationen, desuagtet at der var en konkret deadline. Anden stjerne gives for at man trods alt kørte bilen til anden mekaniker med det, som man ikke selv kunne lave (selvom det blev gjort senere end aftalt, og man videregav flere opgaver end aftalt). Jeg har ikke haft så ringe en Renault-mekanikeroplevelse til så mange penge siden Vestergaard. Hvis jeg kan undgå det, vælger jeg ikke Ejner Hessel mere, selvom jeg førhen har haft mange gode års erfaring med værkstedet. Jeg stoler simpelthen ikke på kvalitet og service efter den omgang.

1 service 15909km/1 år lavet til ca 2000,- Logo lys og hængende lade dæksel udbedret på garanti. De sagde det tog ca 3 timer, og det holdt stik. Kaffe vand og. lidt jule guf tilbudt. Søde og rare mennesker, rengjort bil også

Var til mekaniker fordi min sele ikke kunne spænde. Hvilket jeg havde sagt til service for 1,5 mdr siden. De bestiller en ny seleholder og vi får lavet en aftale. Det tager så en mekaniker 10 min fordi han bare lige skal rense selen. Super irriterende de ik gjorde det under service.

Værkstedet Hessel er super. Undervognsbehandlingen var under al kritik. Bilen var ikke rengjort ordenligt. Sideruderne var utrolig fedtede og de sorte plaststykker, som sidder ved vinduerne er blevet ridset. Efter to timer og en liter petroleum kom den til at se hæderlig ud igen. Den skal ikke undervognsbehandles hos Tectyl igen.