Hampen A/S - Roskilde

Super god oplevelse! Personalet var kompetent og imødekommende fra start til slut. Jeg sendte alle billeder igennem deres hjemmeside, det var nødvendigt at komme til værkstedet for at få taget billeder så alle reservedele kom hjem inden bilen skulle laves så der ikke blev misset noget af mine halv dårlige billeder😊 Det var rart at jeg ikke skulle undvære min egen bil alt for længe. Så jeg kørte gerne til Roskilde en gang for meget end en gang for lidt. Jeg vil med glæde bruge Hampen værkstedet igen, hvis jeg uheldigvis skulle få en ny forsikringsskade.

Jeg har haft min Subaru til både service og en forsikringsskade samtidig. Det var en rigtig god oplevelse både med kommunikationen og selve tiden hvor bilen blev repareret. Jeg kommer til at bruge Roskilde igen til mine værkstedsbesøg.

De har min bil og har ikke kunne komme i kontakt med dem i flere dage!!! Det er umuligt at komme i kontakt med dem når man har bil derinde. De lover de vil ringe tilbage, det gør de ikke (tredje dag jeg venter). De spørger ikke engang hvad der skal laves ved bilen, de bestiller bare dele og antager de skal gå i gang. Jeg blev lovet lånebil til at starte med, fik derefter af vide at de lige skulle tjekke bilen først. De tjekkede så bilen og sagde den skulle takseres, og at de heller ikke kunne give låne bil mens den skal takseres. De sagde taksering ville tage en dag (det tog 2 dage og jeg skulle ringe gentagende gange for at få en opdatering) Jeg ringer imens jeg skriver dette review, og de tager den stadig ikke, hvis de gør er det den forkerte afdeling:)) Antal gange jeg har ringet til dem for at få noget afvide om hvad der sker med min bil: 10 gange siden d.3 december (det er d.10 idag) Jeg er igen igang med 11 kald. _______Konklusion______ Om det så var det sidste værksted på jorden, kan jeg ikke anbefale et firma der er så uprofessionelt

Kære Hampen Roskilde, Jeg ønsker hermed at udtrykke min utilfredshed med den service, jeg har modtaget hos jer. Jeg afleverede min bil til reparation, men oplevede desværre meget dårlig behandling. Serviceniveauet var langt under forventning, medarbejderne virkede ikke professionelle, og aftalerne blev ikke overholdt. Det har været den dårligste oplevelse, jeg har haft med et værksted, og jeg kan desværre ikke anbefale jeres virksomhed til andre.

Jeg fik repareret og malet stort set hele min bil hos Hampen A/S efter et uheld i januar. Jeg vil være ærlig og sige, at det startede lidt skævt efter første aflevering – men her vil jeg virkelig fremhæve Matin, som tog ansvar og fik rettet op på det hele. Det endte med en rigtig god løsning, og bilen står nu super flot. Efterfølgende har jeg også haft en meget positiv oplevelse med Simon (ejeren), som har været både ærlig, imødekommende og grundig i sin rådgivning. Det giver bare ro i maven som kunde. Samlet set er det endt som en rigtig god oplevelse, hvor der er blevet taget ansvar hele vejen – og jeg har fuld tillid til dem, siden de nu også skal lave ekstra arbejde på bilen. Kan klart anbefales 👍🏻

Jeg er rasende Jeg skulle have skiftet en skærm og en forlygte gennem en forsikringsskade I tilbudet var en lånebil tilknyttet, denne var ikke klar da jeg kom, de fandt til sidst en med næsten tom tank og løse flasker overalt i bilen Reparationen af min bil tager dem 4 uger og 2 dage De fortæller at jeg kan hente min bil efter 5-7 dage, men dette er ikke tilfældet og de kontakter mig ikke undervejs. Jeg kontakter dem løbende og bliver konstant spist af med at der lige mangler noget. Jeg ringer til sidst dagligt for at få dem i tale, beder om at tale med en leder eller anden der ved noget om bilen. Dette imødekommes ikke. Mange gange tages telefonen ikke når jeg har ringet Jeg ringer til mit forsikringsselskabet som er dem der bruger værkstedet, og beder dem om at hjælpe. Efter kontakten til forsikringen ringer en ansat på værkstedet og fortæller mig at jeg kan hente bilen samme dag, og den selvfølgelig vil være gjort ren og være støvsuget når den hentes. Jeg kører ud for at hende den, men ak, ingen bil Dagen efter møder jeg op på kontoret kl. 7, for at måtte vente 25 minutter for at få min bil. Bilen er ikke vasket og støvsuget. Jeg har gennem mine 35 år som bruger af værksteder aldrig mødt så dårlig en service, og misinformation.

God service og venligt personale.