Tesla Service - Kastrup

Spild af tid. Brugte en urimelig mængde tid på appen, på billeder, forklaring, booking osv. Skulle efterfølgende sende yderligere beskeder frem og tilbage efter en reparation på en fabriksskade på lakken. (Som allerede var udbedret en gang). For at få at vide at dækning på lakken "kun" var et år, efter de havde udbedret fejlen. 0/5 stjerner for appen 0/5 stjerner for kommunikation 0/5 stjerne for at booke tid, lade en møde op, for at fortælle at der ikke er dækning

Kæmpe ros her fra til Tesla Kastrup, især værkfører Peter. Vi blev mødt med meget højt serviceniveau og hjælpsomhed , da vi pludselig havde en SOS. Selve reparationen blev udført ekstraordinært hurtigt og sparede os en ekstra tur til Kastrup fra Jylland. Vi er mere end tilfredse og kan ikke sige andet end tusind tak.

Jeg havde mistet min sikkerhedstop som jeg skulle bruge i forbindelse med hjulskifte. Jeg aftalte med Tesla Kastrup at komme forbi som "strøg kunde" så ville de skifte låsemøtrikkerne for mig og sælge mig en ny sikkerhedstop. Da jeg landede var der en teknikker som sagde" jeg har lige et kvarter tilbage af min pause, det fikser jeg. Og det gjorde han. Men da han opdagede, at den ene låsemøtrik var en smule løs, tjekkede han alle møtrikker så jeg kunne køre sikkert videre. Bravo. Vi ses igen når jeg får brug for hjælp.

Dækskifte skulle være færdig kl 12. 1.5 time efter og venter fortsat på min bil.

Venlige og hjælpesomme, savner lidt, at der også er en dansktalende person i indskrivningen

Så fin service! Jeg havde kun booket til at få udskiftet et kamera, men da de kunne se der lå flere småting der skulle laves tilbød de at tage det hele med det samme så jeg slap for at køre derind igen. Alle tingene blev fikset til UG. Utrolig venlige mennesker, meget imødekommende og fine venteforhold.

Det kan ikke give andet end 1 stjerne, når værkstedet forsøger at lukke en garantisag ved at påstå, at man selv har været skyld i skaden, når det er fotodokumenteret, at skaden var på bilen ved afhentning. Derudover overtrædes serviceaftalen med halvanden time uden at give kunden besked herom. Mange ting kan vi diskutere, nogle gange skal kunden også slappe lidt af, men jeg har aldrig nogensinde oplevet, at et værksted ligefrem forsøger at lyve for at unddrage sig ansvar, når beviserne er utvetydige, som de er i mit tilfælde. Jeg er ikke helt færdig med Tesla, men håber, at det er sådan en Kastrup-ting, der skyldes en blanding af ugidelige medarbejdere og dårlig ledelse, og ikke et generelt problem for alle Tesla-værksteder.