thansen

Var så dum at købe et batteri der blev sendt for 4 uger siden . Det kan ikke lades op over 10.5 volt så måtte ind og bytte det. Da jeg så kommer ind til dem står der en Jack og siger fakturaen fra nettet ikke dur . Så de ville ikke bytte det. Nu sendte jeg faktura til dem på deres "kundeservice" og nu skriver de "Hej Thomas Tak for din mail Hvis ikke du ønsker at reklamere over varen i butikken, så kan du sende varen til reklamation og alt afhængig at reklamationens udfald, så sender vi et nyt Med venlig hilsen / Best regards Oskar Kundeservice thansen A/S Stensgårdvej 1 DK-5500 Middelfart "

Jeg skulle hente en samlet cykel med monteret lås, lygter og kurv, som var betalt for på forhånd. Da jeg kommer søndag kl 12 efter cyklen, er kurven der ikke, mens låsen og lygterne ikke er monteret. Ekspedienten prøver at sende mig afsted uden noget monteret, og endda uden en kurv. Jeg beder den unge uvidende ekspedient, at lægge en seddel til dem der skal arbejde i morgen omkring, at jeg kommer efter den , og det var vigtigt, da det var en fødselsdagsgave. Dette siger ekspedienten, at det skal han nok få ordnet. Da jeg kommer, så får jeg at vide, at kurven ikke kunne sættes på, da de havde glemt at bestille noget til den. Derudover var lygterne heller ikke sat på, da de " ville gøre det på samme tid". Der var intet opkald omkring dette, og der var ingen form for undskyldning/rabatkode/et eller andet fra dem af. Nu kan jeg køre ud til dem for 3. gang, for at hente det sidste, for selv at skrue reservedelen på. Derudover fik jeg også en cykel, som ikke havde luft i dækkene. Køber aldrig en cykel hos t-hansen igen, og deres ekspedienter kunne godt bruge et grundkursus i god kundeservice.

Verdens værste kundeservice I Maj måned tager jeg til Thansen og køber både Vinter og sommer dæk, samt montering af disse dæk Oplevelsen starter med at Thansen formår at bestille dæk til mig de ikke vil have hjemme i 5 måneder, herefter må jeg så ned og få ændret dette til dæk de har i hus. Da Thansen endelig har monteret mine nye sommerdæk Kører jeg fra Thansen og hører en dunken fra mine dæk, jeg stiger ud og opdager at dækkene slet ikke er spændt fast og sidder fingerløst - Thansen beder en efterspænde efter 50 km, i denne stand kom jeg dårligt nok 10 meter og måtte selv ud spænde dem Efter jeg nu i Oktober finder mine nye vinter dæk frem for at sætte dem på min bil Ser jeg at Thansen har sat en forkert størrelse på. Jeg ringer til dem igen og de nægter at rette op på fejlen. Her tænker jeg at det nok skal gå og jeg må kører på mindre dæk Men nej, historien ender ikke De har også givet mig 3 dæk til venstre side af bilen og 1 til højre side, da vinterdæk har en rotationsretning er det ulovligt at bruge de dæk som Thansen har solgt mig Dette har jeg så måtte ringe til Thansen kundeservice over 5 gange, for til sidst have måtte tigge og be for at få en komptent medarbejde i røret som til sidst kan hjælpe Denne saga har kostet mig langt over 10 timer af egen tid jeg selv skal bruge, pga. Thansen i tønder har verdens mest inkomptetente medarbejdere. Hold jer fra Thansen

Super butik , dårlig kundeservice, det er ikke normalt, men havde en virkelig dårlig oplevelse, skulle bruge et produkt til vinduer på min bil, jeg ville have et produkt, men fik at vide at det der stod ved siden af var det samme bare som sprayflaske, jeg købte på hans anbefaling den, men det viste sig at han ikke havde ret, så 20 min efter kom jeg ind med den, selvfølgelig uden jeg havde brugt den, men kunne ikke bytte den da jeg ikke havde kvittering på den, selv om han sagde at han godt kunne se det var hans fejl, det kostede mig lige 119 kr

Venlig og hjælpsom personale Fik hvad jeg kom for

Når man plejer at få skifte dæk og få dem afbalanceret og bestille tid en gang til så påstår medarbejderen at det kan man ikke med mindre man har købt produktet ved dem aldrig nogensinde før har jeg hørt noget så åndssvagt det er jo dissideret løgn det er ikke mindre end to måneder siden at jeg fik gjort det sidst

Min mand var idag forbi butikken og skulle have nye dæk til traileren men kunne ikke få nogle og ingen folk til dækcenter selvom der står på nettet at de også har det, meget træls