Via Biler Toyota & Ford Aarhus Vest

En helt igennem fantastisk købsoplevelse❗️Medarbejderen var ikke kun troværdig, men også utroligt meddelsom og tillidsvækkende. Han tog sig god tid til at besvare alle mine spørgsmål og sikre, at jeg følte mig tryg i processen. Jeg følte mig aldrig presset, men i stedet lyttet til og forstået, hvilket gjorde hele min købsoplevelsen meget behagelig. Jeg vil anbefale VIA BILER (Tilst) til andre.

Der er sket meget hos ViaBiler siden sidst, desværre virker det til at kundeservicen er forsvundet.

Da jeg nåede fra Bramming til Århus begyndte min Mondeo at larme/hyle voldsomt. Jeg opsøgte Ford i Århus Vest. De konstaterede, at en sten var kommet i klemme i bremsesystemet. De afmonterede et hjul og fjernede stenen. Så efter kort ventetid kunne jeg køre videre. Pris 0 kr. Super service - tak for det😍😍😍

Købte bil derude for 9 måneder siden cirka. Og havde egentlig en del bøvl med bilen, det kontaktede jeg dem så om, og fik lavet de første par gange, ringer så derud lidt over 6 måneder da den nu siger en underlig lyd når bilen er kold. Får en tid men får besked på at jeg nok selv skal regne med og betale hvor jeg så siger ( om jeg ikke stadig har noget garanti) det bliver jeg oplyst om at det havde jeg ikke længere, andet end det er noget der kan bevises at det var der da jeg købte bilen, Jeg har så travlt i den løbende tid at jeg ikke får tid til og komme derud, og det er cirka 2-3 uher efter jeg ringer jeg først får en tid, den kommer jeg ikke til, af ren glemsomhed, og ja det min side. Meen derimod tager jeg kontakt til værksted igen om ny tid og får det, der igen går der lige lidt om inden jeg får en tid. Bilen kommer så på værksted, den blir kigget i gennem, og de finder noget op til turboen, et ånderør tror jeg det heder, som simpelthen smuldrer, hvor jeg så tænker okay, det rør der sender jo luft op til turboen så bilen kører ordentligt, og såen et rør der begynder jeg ikke bare og smuldrer som jeg fin videor på det gjorde. Derved er det noget bilen også må have haft af problem da jeg i det tidsrum købte bilen. Jeg modtager ikke nogen regning før idag, troede egentlig de havde taget den på sig men det har de ikke. Står nu med en dårlig smag i munden.

Generel god oplevelse ved leasing af… Generel god oplevelse ved leasing af min nye bil, meget kundevenlige personale, og god forklaring af bilens funktioner ved afhentning. Men klargøring af bilen er gået stærkt, bilen er ikke helt ren indvendigt og ruderne er ikke ordentligt rengjorte. Der var påsat digital P-skive lige før afhentning, der er masser af fingre under P-skiven, så den skal afmonteres for at få det rengjort. Der skal bruges mere tid på rengøring. Dato for oplevelse: 09. juni 2024

Vi har de bedste oplevelser og det er, hver gang vi får lavet service på vores bil: Ford Kuga Pluginhybrid og det er lige fra bestilling af service til udførslen på værksted samt afsluttende betaling og ikke mindst samtale/video fra mekaniker som lavede arbejdet altid til ug 🙂

Jeg kan simpelthen ikke anbefale Viabiler. I Januar havde jeg min firmabil ude, og der gik flere dage hvor den ikke blev rørt. De havde forsøgt at kode den osv. på trods af den stod ude i gårdspladsen dækket af sne. I sommers havde jeg fået opdateret radioen, men nu har vi så fået en faktura på udskiftning af radioen. Det har taget den 4 uger nu at redegøre for det. Jeg har IKKE bedt om udskiftning af radio, kun det defekte BCM modul. Bilen gik i øvrigt i stå på vej hjem fra værkstedet og måtte tilbage. Den 13/2 aflevere jeg så min private bil, defter jeg har ramt et rådyr mellem jul og nytår. Jeg bestilte tid 2 januar, så 1,5 måneds ventetid på at komme til. Jeg er forbi værkstedet af tirsdag, onsdag og torsdag for at følge op på regningen omkring radioen. Hver dag lover de at de går i gang med min bil samme dag. Jeg har en Galaxy, og vi har fået en Puma som lånebil. Vi er en famile på 4 + 2 hunde, så den kunne vi på ingen måde være i. Da jeg kommer torsdag eftermiddag og bilen stadig ikke er blevet flyttet, tager jeg min bil med mig, og køre på et andet værksted. Fredag kl10 var bilen takseret. Det er i øvrigt stort set umuligt at komme igennem på telefonen til dem. Konklusionen er, at Viabiler Tilst har for travlt til at levere en god kundeservice, og jeg kan derfor ikke anbefale dem.