XPENG Center Albertslund

Virkelig ærgerlig oplevelse som andre også skriver herinde. Vi var ude at kigge og ville ugen efter gerne prøve en G6. Forsøgte at ringe for at bestille tid, men telefonen blev ikke taget. Og da vi kommer til butikken er der 6 mennesker på arbejde i butikken, ingen kunder, men vi kunne desværre ikke komme ud at prøvekøre en bil, for hende der stod for det var gået til frokost, så vi skulle i så fald vente 45 minutter. Nej tak, så blev det ikke der vi købte vores nye bil.

Vi havde desværre en meget dårlig oplevelse i Albertslund-afdelingen. Vi henvendte os, fordi vi overvejede at købe en XPENG G9 Performance model 1025 – en stor investering for os og samtidig vores første elbil. Derfor havde vi både mange spørgsmål, usikkerhed omkring det at eje en elbil og generelt behov for indsigt. Mødet med Oliver (sælgeren) var præget af arrogance og manglende interesse - og en fortælling om hvorfor han var en stor kanon der havde været ved Mercedes (we don’t care). Vi oplevede en tydelig nedladende attitude, en minimal øjenkontakt, som gav en klar fornemmelse af, at vi ikke var ønskede som kunder. Det gjorde ikke situationen bedre, at jeg var iført joggingbukser (det var weekend), og jeg er selv af anden herkomst – kombinationen gav desværre en meget ubehagelig oplevelse, da vi føltes os uønskede. Vi følte os hverken taget seriøst eller mødt med den respekt, man bør kunne forvente som potentiel kunde. Det var så dårlig en oplevelse, at vi valgte at forlade afdelingen. Heldigvis valgte vi at tage til Hillerød i stedet, hvor oplevelsen var den stik modsatte – professionel, imødekommende og respektfuld service hele vejen igennem. Også efter købet og leveringen af vores nye lækre G9P model 2025. Albertslund-oplevelsen står tilbage som et klart eksempel på, hvor stor forskel den enkelte sælger kan gøre – på godt og ondt.

Jeg ringede til Xpeng Center Albertslund for at booke en køretur i en Xpeng G9. Receptionisten fortæller mig at man ikke skal booke tider, at man kommer forbi og kører en tur, det er det. Søndag vælger jeg så, at køre til Albertslund for at se på, og køre en tur i en af deres Xpeng G9, for at få at vide at jeg skulle have bestilt en prøvetur. Tak for at få bekræftet, at jeg ikke skal sætte mine ben i den forretning igen, men der er jo heldigvis andre bilforhandlere der gerne vil behandle kunderne ordentligt.

skøn personlig behandling med smil og god kemi mellem sælger og køber . vi havde en god dag og bestilte en ny epeng G6 ...

Udleveret Xpeng G6 med fejl og manglende opdatering, samt forsinket levering. Kunne ikke sættes lidt i software fordi den ikke var opdateret. Ikke til imødekommende kundeminded personale samt, fejl informationer omkring betaling og medbringelse af dokumentation. 4 uger efter virker sædevarme stadig ikke, skal vente til 5 uger efter.

Jeg blev mødt af Mads, Super flink fyr, kompetent og informativ. Helt klart sat XPENG højt på listen for den næste bil

Fin og venlig betjening