NCG Motor Company A/S

Dårlig kundeservice Lad være med at købe en Ford – man bliver snydt fra ende til anden. Jeg har haft en Ford Kuga i 3 år, hvor bilen i 2 af årene enten har været ramt af sikkerhedskampagner eller andre tekniske fejl. Den samme fejl er blevet udbedret to gange inden for garantiperioden, men et halvt år efter garantien udløb, gik den i stykker igen. Denne gang vil Ford ikke dække reparationen, da bilen nu er uden for garanti, og jeg står derfor med en regning på over 7.000 kr. Hvis reparationen bliver for dyr for Ford, kalder de det blot en "egenskab ved bilen" – selvom problemet opstod et halvt år efter købet. Kontakter man Ford Danmark, er de også ligeglade med kundens problemer og yder ingen reel hjælp.

I mandags ville jeg bestille en Ford Capri AWD, som jeg konfigurerede. Jeg fik forskellige tilbud og fandt den bil jeg ville have. Nu fortæller forhandleren mig, at jeg ikke kan købe den. Kun Capris, der allerede er på lager, sælges. Køretøjer fremstilles ikke længere efter kundens ønsker. Dette er bare en joke og vil sandsynligvis køre mig til en anden producent. Sådan sælges biler bestemt ikke.

Elendig kundeservice hele vejen rundt. Ford producere el biler men åbenbart ikke reservedele til dem. At en bil fra 2022 allerede skal have nye dele er så forkert, at forhandlerne så ikke engang kan skaffe dele hjem er endnu værre. Vores bil hænger så flot til pynt på Fords værksted ( Bjarne Nielsen, Esbjerg) og mister værdi imens vi kan står med alle ekstra udgifter. Medarbejderne kan kun svare "vi ved det ikke" Ford motor Company smider al ansvar fra sig selv efter flere er stået frem med fejl på nettop disse modeller Ford Mustang E-Mach årg.22

Nu har min Ford Focus ventet i 13 uger på en ny automatisk gearkasse efter den kun har kørt 3 år og 40000 km. Andersen biler i Gladsaxe siger at de stadig ikke har skaffet en ny! Jeg savner min bil og der er desværre stadig ikke udsigt til at den bliver lavet. Alt i alt rigtig dårlig service trods serviceaftale. Hvem kan hjælpe?

Mest uduelige kundeservice. De kan ikke noget medmindre de har registreringsnummer. Jeg havde kun det fuldenavn på bilens ejermand. Det kan de ikke slå bilen op på🙄 Derudover så ikke særligt imødekommende servicemedarbejder. Han blev tydeligvis afbrudt i noget da han tog mit opkald…

Her under Coronakrisen ringer vi for at tale om evt ændring af betalingstidspunkt for indfrielse ved udløb af leasing aftale. Vi bliver så mødt af en meget uforskammet person der absolut ingen forståelse har. Vi er da helt sikker på at de næste biler ikke skal købes ved ford !!!!

Fantastisk dårligt kundeforløb som Ford Kuga PHEV ejer. Elendig bil, som gang på gang kræver starthjælp. Og tilbagekald, som tilsyneladende aldrig stopper. Køb aldrig en Ford plug-in hybrid eller elektrisk bil, kvaliteten er ringe.