Volkswagen Birkerød

Under al kritik - Manglende kommunikation. - Overholder ikke aftaler. - Umulige at få fat på. - Taler ned til kunder. - Chatbotten som giver sig ud for at være "et rigtigt menneske" kender ik åbningstiderne. - Fik bilen tilbage i værre stand end afleveret. - Udleverede forkert kode til nøgleskabet, det var et held der var nogen til at udlevere bilen. - Fik en bil med 12% strøm på. Vil på ingen måde anbefale nogen af bruge dette værksted. Vi blev henvist dertil af vores forsikringsfirma i forbindelse med en skade. Jeg har informeret dem om handlingsforløbet og håber at de vil genoverveje samarbejdet.

Har leaset en bil, den del forløb gnidningsfrit. De efterfølgende udbedringer af defekt baglygte og "tunge" dører har været en tung, langsommelig, proces. Kundeservice og kommunikation i værkstedet har klare forbedrings potentialer.

Havde en simpel aftale om service og syn til en VW up. Min oplevelse er virkelig dårlig kommunikation mellem kunde og værksted, de ringer ikke tilbage selvom man bliver det lovet. Ingen transparens med hvad man kan regne med ift. proces eller priser og min afhentning blev udskudt af to omgange lige inden lukketid, hvilket er super frustrerende ift. logistik planlægning. Jeg kan desværre ikke anbefale stedet og kommer nok ikke tilbage, hvis jeg kan undgå det. Det eneste positive er den kundeservice man modtager af Markus, men alt andet virker til at sejle.

God faglighed og friske medarbejdere der har indgående kendskab til deres biler

Pænt venteområde, meget forvirrende information, trods forudbestilt tid. Værkstedet kikkede på bilen, og løste de ting de skulle.

Vi var til premiere på den nye VW ID.BUZZ og VW ID.5 hos VW Birkerød. VW-forhandleren i Birkerød ejes af Jan og Christian Scotwinn, far og søn, som også har VW Charlottenlund. Begge butikker er altid et besøg værd, da Jan og Christian er de sødeste og mest service-mindede mennesker man kan forestille sig 🤠🤠🤠 De bedste hilsner fra Mads & Lone.

Virkelig flink og serviceminded personale der møder en når man kommer ind i butikken. Mekanikeren tager en seriøs og lytter til de problemer man har og læser det på bedste vis. Vil helt sikkert komme tilbage