Ayvens Danmark A/S

Titel: Den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet Når man vil lease, er de lynhurtige til at svare og få en aftale i hus. Men når først kontrakten er underskrevet, forsvinder al service. Det er nærmest umuligt at få fat i dem – mails og henvendelser bliver ignoreret. De sender fakturaer og rykkere på biler, jeg slet ikke længere har, hvilket er helt uacceptabelt. Hele organisationen virker rodet, uprofessionel og uden styr på noget som helst. Jeg har aldrig før oplevet så dårlig kundeservice. Som kunde føler man sig fuldstændig efterladt, og jeg kan på ingen måde anbefale ALD/Leaseplan/Ayvens til andre.

Hidtil dårligst oplevelse og service jeg har oplevet med erhvervsleasing, efter 20 år med leasing biler! Ekstra opkrævninger ifm. afhentning af bil ved aflevering, hvor de opkræver efter aftalens udløb selvom bilen har stået til deres disposition. De rykker aflevering så man skal betale for ekstra dage efter endt aftale. Derudover påstået ridser og skader som ikke er mulige da bilen havde folie på og stod som ny i lakken da den blev afleveret. Beskeden fra Leaseplan medarbejder ved klage, "Det er jo lige meget, det er jo et firma som betaler for dig", hvilket tydeligt viser hvordan de bevidst tydeligt udnytter muligheden for ekstra opkrævninger og gebyrer når det er en virksomhed, da der sjældent vil være nogen som tjekker det. Hold jer langt væk eller brug en advokat til at tjekke aftalerne fra start. Når der bliver gjort indsigelser mod deres opkrævninger, bliver der straks truet med inkasso. Ville ønske at vi havde brugt længere tid på at læse anmeldelser inden vi valgte leaseplan. Grundet størrelsen skulle man tro at der var styr på sagerne, men det omvendte viste sig at være gældende. Godt eksempel på hvor galt det kan gå med service og procedure når man bliver for store og tror man kan tillade sig hvad som helst.

Opkræver ekstra regninger uden forklaring.

Har privatleaset et par biler gennem leaseplan. Intet at udsætte på service eller afleveringsbetingelser. Fin guide der viser hvad der accepteres uden beregning ved aflevering, og hvad der ikke kan. Større skader kan med fordel blive udbedret inden aflevering, men det gælder alle de selskaber jeg har leaset igennem, ikke kun leaseplan.

Man blir flået ved aflevering... Afleverede en 99.9% fejlfri bil, passet og plejet som var det min egen med håndvask osv. Et hak i bagkofanger mindre end en vindrue kerne skulle koste 2.720 kr at udbedre....

Skøn bil. Virkelig dårlig kundeservice i forbindelse med aflevering.

Bondefangeri af værste skuffe!