Krogsgaard-Jensen A/S

Jeg besøgte Toyota Gentofte i dag og må desværre rapportere, at min oplevelse med kundeservice ikke levede op til de forventninger, jeg havde til en autoriseret Toyota forhandler. Efter en ventetid på 15 minutter blev jeg mødt af en sælger, som fremstod meget travlt optaget. Det virkede, som om hans primære fokus var at afslutte min konsultation hurtigt for at kunne gå videre til næste kunde. Denne tilgang gav mig følelsen af ikke at være en prioritet, hvilket er skuffende, især i en virksomhed, der repræsenterer et velrenommeret mærke som Toyota. Sælgeren nævnte, at hvis vi lavede en ansøgning om billån og jeg blev godkendt, så SKULLE jeg købe bilen. Dette kom som en overraskelse for mig, da det føltes som pres for at træffe en beslutning, før jeg var klar. Jeg mener, at det er vigtigt, at kunderne føler sig frie til at overveje deres muligheder uden at føle sig tvunget. Jeg håber, at Krogsgaard -Jensen A/S kan tage denne feedback til efterretning og forbedre deres service for at sikre, at alle kunder får den opmærksomhed og støtte, de fortjener. Kundeservice er en afgørende del af bilkøbsoplevelsen, og jeg ser frem til at se forbedringer i fremtiden.

Vi skulle have vurderet en bil, hvor vi valgte at køre til Krogsgaard-Jensen. Udfaldet endte ud med en større skuffelse, da de ville have 500,- for at vurdere bilen. Det endte med at vi kørte til en anden forhandler og købte en ny bil der. Jeg vil ikke anbefale Krogsgaard-Jensen til nogle, da der services er ikke eksisterende. Desuden kommer det nu frem, da vi nu har beklaget os i vennekredsen, at der er flere der har haft vrovl med dem, på den helt store klinge. En reparation af bilen blev til mange flere reparationer efter de har rodet med den.

Søde og venlige ansatte, desværre ikke det store fokus på salg 🙁 jeg ventede 20 min og måtte opgive. Jeg ser ofte sælgere have mere travlt med at kigge tal og intern snik snak - i stedet for at fokusere på den gode service og det gode salgsarbejde - med det følger de gode tal ! Jeg tog til Jan Nygaard og fik den service der skal til. Kom igen Toyota.

De er flinke veloplagte og har altid leveret den højeste servise har aldrig skuffet mig

Meget serviceminded sælgere, der virkelig hjælper en til at træffe det bedste valg, ud fra ens specifikationer. Sørg for at prøve en hybrid. 😉

Fantastisk betjening og god behandling. Kan kun anbefale dette sted, hvis man tænker på anskaffelse af bil.

Fin service både på værksted og skadeservice