Ejner Hessel - Herning

Jeg deler her udelukkende min personlige og faktiske oplevelse. Jeg modtog et skriftligt prisoverslag på ca. 34.500 kr. Ved afhentning blev beløbet ændret til ca. 38.000 kr. Ca. 10 km efter afhentning sprang den udvendige multirem (serpentinerrem), som driver generator og vandpumpe. Forinden var der tydelige vibrationer fra vandpumpen. Dette skete umiddelbart efter værkstedets arbejde på motorens forside. Bilen blev derefter repareret igen, og jeg modtog en yderligere faktura på ca. 2.773 kr. Arbejdet blev udført uden forudgående skriftlig godkendelse fra min side. Jeg har efterfølgende anmodet om skriftlig forklaring på prisændring og det udførte ekstraarbejde. Som virksomhedsejer værdsætter jeg klar kommunikation, dokumentation og kundegodkendelse før ekstraarbejde udføres. Ovenstående er min konkrete oplevelse

Bil afsted første gang, var på værkstedet i over 14 dage, fordi der var bøvl med en opdatering og da jeg fik nøglerne igen, var det med smil og forklaringer. Troede jeg. En mdr senere var der en lyd, jeg gerne ville have vurderet og det var med beskeden, at jeg skulle overveje, om jeg ville ofre at skifte en utæt støddæmper - fordi der ville komme så mange ting fremad. Så, på en mdr gik jeg fra en "bilen er ok" til "bilen er færdig". Det føles lidt som om, noget bliver skjult. En anden mekaniker har set bilen og på under en time har han påpeget, hvad der er galt, hvad der kan gøres og han står behjælpelig, fordi jeg er blevet usikker og rystet af den her oplevelse. Ejner Hessel i Herning har ved begge mine besøg, været søde til at love rabatter og hele tiden lokke med en bedre pris på reparation. Jeg troede faktisk de netop dér, ville være bedre til at hjælpe kunden med en mercedes og ikke blot tom snak med fokus på en ekstra skarp pris, der hele tiden kan flyttes lidt mere i mit favør. Jeg har ikke længere tillid til, jeg kan stole på, hvad de siger om min bil. Det blev et dyrt bekendtskab, for mig - ikke Hessel.

De lavede i mit tilfælde en rep. af en liste (udskiftet med ny) u/b. Hurtigt klaret. God service derfra. Processen fra booking af service selve service og opfølgning fra eftersalg kan der ikke sættes en finger på. Derudover er lokalerne meget pæne og topmoderne.....og en god latte kunne det også blive til. Flink personale er min erfaring. Opdateret 01082022: rigtig god betjening, fair og nøgtern vurdering af issued og udmærket tilbud på bremser. Super mekaniker var det osse. Så nu oppe på 5 stjerner.

Yderst venlig og professionel betjening ved køb af Marco Polo Mercedes - større bil.

Vi fik en super go behandling 👍 som resultere i at Min kammerat købte den sorte Mercedes AMG 😁

Vi havde en super positiv oplevelse med en imødekommende pige som gav nøglerne. Men den mandlige sælger var tydeligvis uintereseret da det ikke var ny salg, men leasing. Kommer ikke igen.

Flot forretning men man får indtryk af at man bliver "bedømt på tøjet" når man træder ind. Havde en del penge at handle for men kom i hverdags tøj og fik ikke nogen service.