ERA BILER A/S, Hillerød

Det var vores første erfaring med leasing af bil, og vi valgte ERA BILER A/S i Hillerød. Vi leasede en Toyota Yaris Cross Hybrid med automatgear for et år, og oplevelsen har været rigtig god. Personalet var imødekommende og nemme at komme i kontakt med, når vi havde spørgsmål undervejs. Bilen har vi været meget tilfredse med, og hele forløbet har føltes trygt og overskueligt. Et ekstra plus var, at mit ønske om rød farve blev taget seriøst – de fandt bilen og fik den hjem til os. Alt i alt var vores første leasingoplevelse vellykket og efterlod et meget positivt indtryk, ikke mindst takket være personalet.

Jeg har købt en BYD ATTO 3 af Era biler. I første omgang er jeg blevet lovet vinterdæk senest 14 dage efter bilen kom, men pludselig efter betaling var de i "rest ordre" Efter gentagne opkald, og længe efter modtog jeg endelig mine dæk. Da jeg fik bilen tilbage havde værkstedet skiftet dækkene, og mast dækkene ind i kabinen på mine nye bil, som har efterladt mærker i bilen. Jeg tog fat i Era biler, som ville vende tilbage. Intet er hørt fra dem. Bilen har ikke været opdateret da jeg fik den, og det har været en proces på snart 3 måneder, for at få det til at lykkes. Jeg har brugt adskillige timer på det, og Era biler fralægger sig blot alt ansvar for bilen, da det jo er et andet mærke. De er ligeglade med, at de har solgt en bil, som ikke kan det, som er lovet. Min konsulent, har været fin hele vejen igennem, men der er noget galt i sådan en koncern. Jeg kommer aldrig til at købe bil hos ERA BILER, og vil også fraråde dig det.

Min firmavogn, en leaset Iveco kassevogn, har stået på værksted i over 3 måneder, helt uforståeligt at det kan tage så lang tid at reparer den. Med den mængde Iveco kassevogne der kører på de danske veje, burde der være masser af viden omkring reparation af den type kassevogn. Det positive: ender nok med at jeg ikke behøver at få monteret vinterdæk..

Både mundtligt og skriftligt blev det aftalt med værkstedet i Hillerød at de skulle give et tilbud på reparation af bagsmæk funktionen på min Toyota Raws. Efterfølgende fik jeg et telefonisk tilbud på godt 23.000kr hvilket jeg synes jeg måtte overveje. Godt en uge efter får jeg en regning på 640kr for at have givet dette tilbud, hvilket jeg i en mail gav udtryk for at jeg undrede mig over at jeg skulle betale for et tilbud. Samme dag blev jeg ringet op af en fra værkstedet som argumenterede vredt og højlydt for det rimelige i at jeg skulle betale. På intet tidpunkt gav jeg udtryk for at jeg ikke ville betale blot en undren over deres kundeservice. Det gik så vidt at mekanikeren argumenterede ved højlydt at fortælle hvordan han selv havde fået regning på et tilbud på nogle elinstallationer i sit hjem. Det var en meget ubehagelig samtale som min mand der sad ved siden af kunne følge med i da det forgik vredt og højlydt Jeg giver 0 stjerner for denne "service"

Meget hjælpsomme medarbejdere og høj professionalisme, altid smilende . Kan stærkt anbefales. Vi bruger ERA BILER til vores fordel

Super service, bedste oplevelse rigtig venlig personale og professionelle Det har været så gode til finde vores ny bil! Klart anbefale Ekstra 5 stjerne mere her fra 👍🏽

Jeg havde vores bil til service hos ERA Biler i Hillerød den 28/2. Inden servicebesøget fyldte jeg beholderen med sprinklervæske helt op og konstaterede efterfølgende, at firmaet havde faktureret mig for en ½ liter sprinklervæske til trods for, at jeg efterfølgende kunne påfylde 2 deciliter sprinklervæske uden at sprinkleren har været i brug efter servicebesøget. Så enten er mit sprinklersystem utæt eller også bliver vi som kunder faktureret for ydelser som rent faktisk ikke bliver udført og jeg hælder stærkt til det sidste. Jeg har efterfølgende været i kontakt med ERA Biler som beklagede og krediterede mig for en ½ liter sprinklervæske (småpenge), men det ændre ikke ved, at man sidder tilbage med et spørgsmål om, hvor mange gange det er sket før, og om vi og andre kunder bliver faktureret for ydelser som ikke udføres. Det var så sidste gang vi fik serviceret vores bil hos ERA biler.