Škoda Køge - en del af Semler Mobility

Vi har været forbi 2 gange med spørgsmål og for at prøvekøre en Skoda Elroq. Ingen af gangene, rejste sælgeren sig fra sin plads (nærmest indgangen). Vi har købt bilen hos Semler i Ringsted, i stedet for.

god oplevelse og hyggelig atmosfære og dertil en pølse ell to ved åbenthus her i weekenden i januar

Sjældent dårlig kundeoplevelse ved henvendelse i salgsafdeling. Begge de to sælgere havde svært ved at løsrive sig fra computerskærmen, og blev under hele mit besøg siddende bag deres skriveborde. Jeg måtte selv se på den ønskede bil og selv rette henvendelse ved spørgsmål. Jeg var ellers klar til at købe på stedet, men det bliver sørme ikke hos Køge-afdelingen. Sjældent har jeg følt mig så ligegyldig som kunde. 2 stjerner fordi mine spørgsmål trods alt blev besvaret.

Godt tilfreds. Ikke så mange dikkedarer, og god behandling. Mit nye favorit vætksted

Det hele starter med, at jeg kontakter Skoda angående et problem med min bil. Og bliver bedt om at køre til det nærmeste værksted med det samme. Men da jeg ankommer til Skoda Køge, bliver jeg mødt med, at de ikke har tid til at kigge på min bil, når jeg bare kommer uanmeldt. Men det er altså deres kundeservice, der har bedt mig om at komme, og alligevel bliver jeg bare sendt væk med beskeden: "Vend tilbage hvis det bliver værre.".... sikke spild af tid. Jeg får så bestilt en tid på værkstedet, men 39 minutter før jeg skal aflevere bilen, får jeg en aflysning. Det er svært at forstå, hvordan man kan være så sent ude med en aflysning, når folk planlægger deres dag og transport efter sådan en aftale. Da bilen endelig bliver lavet, burde sagen være slut. Men nej, for nu er der pludselig opstået et problem med airbaggen, som ikke var der før, og værkstedet mener, at jeg selv skal betale for dette. Det virker helt urimeligt. Alt i alt har det været en kæde af dårlig kommunikation, manglende ansvar og mangel på kundeservice.

Vi har købt 2 fantastiske biler hos Skoda Køge. En Octavia og en Citigo. Begge biler kører upåklageligt. Citigo er til sammenligning med mange af de andre små "billige" biler vi prøvekørte, klart det stærkeste valg på køreglæde, interiør og lydsvaghed. Octaviaen som er yderst rummelig og med automatgear, autopilot og meget andet elektronik, kører nærmest som en drøm. Der er altid professionel og god service hos Skoda i Køge, både i salgsafdelingen og på værkstedet. Vi vender helt klart tilbage.

Mit motorstyrings system på min Fabia gik i funktion. Prøvede at kontakte Skoda i Køge over tlf. Efter ca en halv time venten stoppede jeg. Det er den samme ting der sker når man skal have fat i værkstedet man venter og venter. Det er utroligt at Semler Gruppen har så dårligt tlf system så kunder skal vente i evigheder på at kunne komme i kontakt med deres værksteder og jeg kan sige at det ikke er første gang det sker. Den hoved central som fordeler tlf opkald er simpel hen for dårlig og det resultere i at kunder ikke vælger Skoda mere med hensyn til værkstedsbesøg. DÅRLIG -DÅRLIG service Med venlig hilsen Søren Kam