Audi Hørsholm - en del af Semler Mobility

Forløbet omkring vinterdæk er helt fuldkommen håbløst! Jeg har ventet adskillige gange i halve timer ad gangen i telefonen blot for at få en tid til hjulskifte. Det har taget flere uger blot at få en tid inden for en overskuelig fremtid. Da vi så endelig kommer frem til den dag jeg har fået - får jeg den aflyst fordi I har smidt mine vinterdæk væk?? Det var så torsdag i sidste uge. Nu har vi mandag. Ingen har ringet til mig. Hvis jeg selv skal ringe til jer skal jeg vente i kø i 30 min. Hvad i alverden sker der? Hvor er mine dæk?? Hvornår får jeg nogle andre? Hvornår gider nogen ringe til mig? update: Mine dæk ER væk. Jeg fik et helt nyt sæt på. Større rod og kaos har jeg skældent oplevet. Endnu update 2/2-2026. Jeg har booket tid til værksted i morgen for et par uger siden. For 5 min siden kl21.35 får jeg en sms om de desværre MÅSKE ikke har en lånebil til mig alligevel. Så hvad skal jeg gøre her aften før? Jeg kan ikke ringe til dem. Står der en lånebil eller ej? I morgen tidlig kan jeg så bruge min morgen på at sidde i vente kø på telefonen til dem igen. Det er SÅ uprofessionelt at sende sådan en sms aften før!!! Hvad skal jeg bruge et MÅSKE til?

Komplet radiotavshed og forsvundne vinterdæk Vi har i foråret købt en ny Audi inkl. den dæk-pakke de tilbyder, hvor værkstedet vil opbevare vores vinterdæk til sæsonen er til det. Det lyder jo meget godt, men noget tyder på, at vi har betalt for opbevaring af ikke-eksisterende dæk. Det er i hvert fald komplet umuligt at komme i kontakt med nogen ved Audi, der kan fortælle os hvor vores dæk er, og hvornår vi kan regne med, at de finder dem. Resultatet er, at vi i nu en måned har prøvet at få vinterdæk på vores bil, der nu er ulovlig at køre i det nuværende frostvejr. Vi har ikke modtaget nogen kommunikation fra Audi siden de for 20 dage siden skrev, at dækkene var væk, og de ville give besked, når de var fremme - forventet om 14 dage... Alle opkald til Audi leder til kundeservice, der "desværre ikke kan gøre noget derfra". Vi er blevet lovet mindst 4 gange i den forgangne uge, at værkstedet vil ringe tilbage med en status. Og der bliver sendt haste-mails fra kundeservice. Vi må konstatere at vi aldrig har oplevet så amatøragtig behandling med tidligere biler - du bliver behandlet væsentligt bedre, hvis du køber en Kia end en Audi. Det må vi nok hellere gøre igen næste gang.

Rigtig flinke folk. Åbne og imødekommende. Fik en super service. Kan godt anbefales.

Svære at komme i kontakt med og rod i regningen. En utryg oplevelse! Men hjulene blev da skiftet.

Så fik bilen skiftet forlygte Det gik hurtigt 😀🤗🌞

Utrolig god service ind til man har afhentet bilen og forladt forretningen så ophører alt service . Købte 6 mdr gammel bil ved dem i december 24 og bilen var absolut ikke klargjordt ordentligt , efter hjemkomst med bilen kommer der en masse fejl som helt sikkert ikke alle fejl er kommet efter jeg forlod butikken . Lidt træls at skal starte med at holde på værksted 3 uger efter man har handlet .

Prøvede et par lækre biler der i går. Personalet var super flinke og imødekommende uden at være anmassende. Har også god kaffe !