Volkswagen Hørsholm

De nægtede at lave en ellers lovet batteri-test på 12-volts batteriet i vores ID.4 da bilen skulle til service, på trods af at bilen melder fejl på det. Ifølge dem er det fordi bilen alligevel skal opdateres om 2 måneder og det muligvis vil fikse problemet, en tid som de heller ikke havde mulighed for at rykke frem.

Den service jeg fik udført var rigtig fin. God og venlig betjening, god information før og efter service. Næste gang bilen skal til service bliver det her igen.

Begrænset eller ingen forståelse endsige interesse for kundeservice. Adfærd hos enkelte medarbejdere forekommer grænsende til arrogant.

OK service når man møder fysisk op dernede. Men telefonen tager de ikke, selv efter flere tlf. beskeder bliver der ikke ringet retur. Efter endt servicebesøg meldte bilen om manglende kølervæske. De havde de glemt at fylde på, så måtte retur dagen efter..

Jeg henvendte mig til Autohuset Hørsholm, da jeg var interesseret i en VW Golf VIII. Til at starte med fik jeg hurtige svar fra en sælger, men i samme øjeblik det stod klart, at jeg ikke havde brug for finansiering, blev mine mails ignoreret fuldstændigt. Som kunde forventer man en seriøs behandling uanset om man betaler kontant eller gennem lån. Det giver et meget uprofessionelt indtryk, når dialogen stopper, bare fordi man ikke er en "attraktiv" kunde for forhandleren. Hvis service og ordentlig kundebehandling betyder noget for dig, vil jeg ikke anbefale at handle her.

Kære team Folkevogn kokkefag Aldrig har min bil været så flot ren i motoren. Alt nødvendigt udskiftet. Servicen er virkelig bemærkelsesværdig imødekommende og fagligt over det almindelige. 3/4 pris billigere end et andet værksted , der i øvrigt tømte min olietank uden at påfylde olie😢 Medarbejdere taler hurtigt med de rette i komandokinjen. Man føler sig helt tryg Jeg kom lettere forpustet og afleverede min bil. Skranken serverede straks kaffen ogvand.

Endnu engang (og absolut sidste) lavede de ikke det aftale på bilen - endda uden at kommunikere det før bilen blev afhentet. Håbløst. Og ved overlevering bliver der fra værkstedet talt nedladende, som om det er ens egen skyld, at tingene ikke er lavet. Kan se på andre anmeldelser herunder, at dette er et tilbagevendende issue, så man kan undre sig over, at der ikke bliver gjort noget ved det… Kan IKKE anbefale at bruge dette værksted.