Volkswagen Kolding

Jeg havde min VW iD4 til service i juni 2025. Forud herfor gjorde jeg opmærksom på, at bremseskiverne var skæve, da det rystede, når jeg bremsede godt til. Det havde det gjort et stykke tid. VW bekræftede, at det var meldt indenfor garantiperioden på de to år og ville evt. blive udbedret uden beregning. Ved service fik jeg at vide, at der var lidt rust på skiven, hvorfor at det ikke dækkede. Jeg forklarede, at jeg havde kørt ca. 40.000 km seneste år og var opmærksom på, at man skulle huske at bruge bremserne, hvilket jeg har gjort. Rusten var ligeledes i de områder, hvor klodserne ikke ramte skiven Da jeg spurgte mere ind til det, var forklaringen nu, at jeg måske havde bremset for lidt, eller måske for meget, og at skiverne måske havde være FOR varme? Så jeg havde enten bremset for lidt eller måske for meget (?!?!?) og nu lå bevisbyrden hos mig uden at de kunne fastlægge den egentlige årsag. Jeg har efterfølgende sendt en klage 3 gange uden at få svar. (Jeg har tidligere besøgt stedet med henblik på at købe en ny Skoda Enyaq. Pengene brændte nærmest i lommen på mig, men der var først ingen betjening og derefter rigtig dårlig service, så kørte igen)

Fin stor Volkswagen forhandler. Jeg har købt bil her. God og professionel betjening og vejledning.

Dårlig service. Blev ikke oplyst om at jeg skulle betale 1000 kr for at få en pris på en reparation. Jeg fik ikke en gang en pris på reparationen, men fik at vide at jeg skulle booke en tid hvis jeg skulle have et tilbud. Hos Skorstensgaard får man altid oplyst hvad der koster og skal også acceptere at skulle betale for en ydelse.

Købte en bil med træk. Det kunne først monteres efter 10måneder og vi hørte ikke noget fra dem i mellemtiden, når vi spurgte var det ikke altid der var svar. Da trækket så endelig skulle monteres, gik der noget galt og det kunne ikke nåes på de 4 afsatte timer. Det kan ske, men kommunikation i løbet af dagen var dårlig og beskeden om at låne bilen skulle afleveres med samme benzin mængde som den var modtaget, var ikke specielt god service efter at have ventet 2.5time mere end planlagt.

Tobias Lund. Dejligt at møde en entusiast/bilsælger som virkelig ved hvad det drejer sig om, og er helt inde i funktionerne på den solgte bil.

Altid professionel betjening og behandling at kunderne.

Fantastisk kundeservice. Man føler sig meget velkommen og de lytter til en. Især deres medarbejder Nicolai J forlod et utroligt godt indtryk hos mig, ham skal i holde fast i.. Det er sjældent at få så god kundeservice i Danmark.