Renault Nykøbing Falster - Ejner Hessel

De ansatte taler ikke sammen. Min bil var på værksted for, efter aftale med værkfører, at få udbedret en anerkendt fabrikationsfejl på garantien. Da dagen oprandt, var herren, som jeg havde lavet aftalen med, blevet syg - og ingen andre vidste, hvad der var aftalt med mig og hvad der skulle laves på bilen. Man ringede mig således op og spurgte hvorfor jeg havde afleveret min bil hos dem. Da opgaven var blevet forklaret fik jeg blot at vide, at man ikke kunne løse fejlen, da producenten ikke har en løsning. Man ville ikke engang forsøge at finde årsagen til fejlen. Var af værkfører blevet stillet i udsigt at han ville finde en løsning sammen med Renault og at jeg nok skulle undvære min bil "et stykke tid", hvorfor jeg var blevet lovet en lånebil. Heller ikke det var noteret, da jeg afleverede bilen. Jeg hentede min bil igen samme eftermiddag med en lang næse - og en virkelig dårlig fornemmelse af stedet. Har ingen tillid til dem overhovedet. Tilbage står vi med en bil til 350.000, som er uudholdelig at køre på landevej i - men ingen hjælp at finde hos hverken producent eller forhandler. Hold jer væk!

Indtjekning og lån af bil fungerede upåklageligt- meget rare receptionister. Reparation/service helt som forventet. Jeg er dog skuffet og ærgerlig over, at selvom jeg havde bedt om olieskift, blev det ikke foretaget. Jeg blev ringet op, om, at bilen kun havde kørt 15.000 siden sidste olieskift, men at den kan køre 30.000 mellem hvert olieskift. Jeg bad om, at de skiftede olien alligevel, og det blev så aftalen, men da jeg hentede bilen, var det ikke blevet skiftet. Nu skal jeg så afsætte tid igen, for jeg har det bedst med, at min snart 12 år gamle bil, ikke skal køre 30.000 mellem olieskiftene. Det er mit valg, og mig der betaler for det, så synes jeg ikke, at værkstedet bare kan bestemme noget andet.

Jeg aflevere min bil kl. 09.00. Bliver tilbudt en kop kaffe og venter til 10.30, så er bilen færdig. Fin oplevelse og en fin video af bilens undervogn. Alt i alt en god oplevelse og behageligt personale.

Venlig modtagelse og information vedr. OTS-kontrol af min Captur. 👍Særlig oplysning om at værkstedet havde fået beskadiget en inderskærm i forbindelse med tjekket. En ny blev ret hurtigt rekvireret og udskiftet, - super😃

Pris overslag på service ca.4000 kr. Det kostede så bare 5877,45 kr. Før aflevering af bilen bliver jeg spurgt om jeg ønskede en salgsvurdering ? Takker ja , men der kommer ikke noget. Ved aflevering af bilen aftales det, at der kommer en sms når den er færdig, det kom der ikke. I skriver, at bilen i forbindelse med service selvfølgelig bliver vasket og støvsuget, det blev den ikke. Tænker ikke, at næste service bliver hos Ejner Hessel. Morten

Vi fik skiftet til vinterdæk; dagen efter kom der søm i dæk - vi fik at vide, at hullet sad et "godt" sted og dæk kunne lappes; da vi hentede bilen var lufttryk ikke ens og dagen efter til København holdt dækket slet ikke tæt alligevel, der skulle pumpes til og fra job 5-7 gange 🙁

God oplevelse og god service. Meget imødekommende og ringe indn de lave noget ekstra og fik vidio af bilen