Audi Odense - en del af Semler Mobility

Igen en god og professionel oplevelse i forbindelse med service eftersyn, hvor en meget dyr motor enhed blev skiftet pr. kulance 👌

Mega dårlig service. Havde bestilt en prøvetur og skulle henvende os hos en navngiven sælger. Denne var dog ikke tilgængelig lige nu og vi blev bedt om at vente. I de 40 minutter vi var der kom der yderligere 2 par, der havde en aftale med samme sælger. På trods af de unge mennesker der stod og tog imod, var der ingen information om hvor lang tid det ville tage inden manden var klar,og ej heller tilbud om at andre kunne finde den bil vi gerne vil prøve. Efter ca. 45 min. Uden kontakt valgte vi at forlade stedet og ud fra det vi så og hørte kommer vi helt sikkert IKKE tilbage.

Alt for lang ventetid til en tid på værkstedet

Fik vendt træls oplevelse med en kun 16 dage gammel fabriksny ID.4 til en positiv oplevelse. Serviceelev Kristian med kun 3 mdr på bagen er gjort af det rette "servicegen" så han skal nok blive til noget 🙂.

Da jeg hentede bilen efter en gul lampe lyste, ja så lyste den stadig.. nu var det gløderørene.... Det havde jeg også fået af vide om fredagen og det først kunne laves mandag da de skulle komme fra Tyskkand. Mandag da jeg hentede bilen var det tændstyringen men nå mptte jo lade bilen stå endnu en dag for at få skiftet gløderør. Her tog de dog bilen ind med det samme. Derfor 2 stjerner i stedet for en....

Jeg er utrolig glad for min Audi Q4 , men jeg skulle aldrig have købt den hos Audi Odense. En anmeldelse jeg er ked af at måtte skrive. I slutsedden stod der, at bilen skulle have lakforsegling og sæde imprægnering, derudover går man ud fra at bilen har været forbi værkstedet og blive tjekket inden afhentning. Da jeg kom og hentet bilen, kunne jeg konstater at ingen af dele var gjort, spurgte ind til det, men sælgeren smilede og sagde, at var ok. Da jeg kom hjem, skrev jeg en mail til salgchefen om mine bekymringer, han undskyldte og fik bilen over igen. Da jeg fik bilen tilbage kunne jeg konstater at bilen havde været forbi værkstedet men ingen lakforsegling eller sædeimprægnering. Så kære nye kunder der køber bil hos Audi Odense, få alt video dokumentet , så de ikke kan løbe fra deres aftaler. Tillid er en æressag, fup og fiduser hørte til før år 2000. der var fler ting men så blev anmeldelsen for lang.

Siden vi købte bilen i 2022, har den snart fejlet det meste - her er det seneste. Jeg booker en tid til olieskiftservice og skriver 2 andre ting på som skal laves - blandt andet sprinklerdysen bagpå, som de allerede har lavet flere gang. Jeg forklarer, at de kun skal lave den, hvis de laver den permanent, da den ikke virker om 1 måned igen, da der åbenbart konstant sætter sig skidt nede i. Derudover skal de lave tanklappen, da bilen konstant siger at den er åben. Dette er der sat over 3 timer af til. Da jeg henter bilen har de alligevel bare renset sprinklerdysen, da der sad skidt - ja det kunne jeg godt have fortalt. Skal man komme og få den renset hver 14 dag for at den bliver ved med at virke? Dette virker helt ulogisk! De har så ikke lavet tanklappen, da der skal bruges en reservedel som de ikke har hjemme. Betaler 3000kr og de har lavet et tilbud på yderligere 3000kr for at lave tanklappen - ellers tak! Sidste gang var det selve tanke der var noget galt med og de var 3 dage om bare at finde fejlen og den blev først udbedret flere måneder efter, da den reservedel de skulle bruge var i restordre. Vi måtte kontakte Audi flere gange både over telefon og personligt møde op os dem - det var næsten umuligt at tanke bilen, da tankpistolen konstant klikkede som om, at tanken allerede var fuld. Har aldrig oplevet at en så ny bil, har fejlet alle de ting. De yder ikke dårlig service, der er ingen service! Det er første og sidste gang vi køber en Audi og vi finder et andet sted at få lavet bilen.