Karvil

Dyb ridse i rattet sket i forbindelse med service. Opdager skaden på vej hjem fra værkstedet og kontakter dem dagen efter hvor de ikke vil vedkende ansvaret. Jeg ved med sikkerhed det ikke har været selvforskyldt da jeg for et år siden kom til at lave en mindre tilsvarende skade og har siden været meget opmærksom på ind og udstigning. Hører intet fra dem efter jeg 16. dec kontakter dem hvor de fortsat ikke vil vedkende sig ansvaret, og kommer med en undskyldning med at nye rat ligger som restordre hos Hyundai. Da jeg fortsat ikke hører noget møder jeg op 12. jan for at få en forklaring, hvor servicechefen meget tydeligt gør det klart at nu gider han ikke gøre noget som helst fordi jeg har skrevet en anmeldelse baseret på faktuelle begivenheder.

Er altid meget glad for service. Vi har serviceaftale. Får ikke altid tilbudt vask af bil, det ville ellers være dejligt. Fint at få gennemgang af service på bilen som video på SMS link. Behøver ikke så mange mails efter besøget med forventning og anmeldelse. Men ellers intet at klage over.

En rigtig god oplevelse at købe bil hos Karvil. Sælgeren havde god tid til mig og jeg fik en meget behagelig service og al den information jeg kunne ønske mig i forbindelse med mit køb af ny bil.

Super god oplevelse hos Karvil, hvor jeg kun har haft kontakt med Magnus – og det har været en fornøjelse hele vejen igennem! Han var meget opsøgende, svarede hurtigt og holdt mig hele tiden orienteret om processen. Det gav en tryg og professionel oplevelse, og jeg er meget tilfreds med både service og bil. Kan varmt anbefales!

Flot arbejde med bilen, færdig til tiden.

Skuffende slutning på leasing hos Karvil – Uacceptabel kundeservice ⭐ Jeg har netop afsluttet en leasingaftale med Karvil, og min oplevelse har været intet mindre end frustrerende. Ved afhentning af bilen i 2021 fik jeg kun én bilnøgle, og da jeg skulle aflevere bilen, blev jeg pludselig opkrævet 3.625 kr. for en "manglende nøgle". Jeg havde ikke fået nogen information om, at der skulle have været to nøgler, og har intet dokumentation, der viser dette. Karvil’s svar på dette problem er fuldstændig uholdbart. De påstår, at jeg ikke kan påberåbe mig en mangel, da der er gået 3 år – men hvordan skulle jeg kunne vide, at der manglede en nøgle, når jeg aldrig blev oplyst om, at der skulle have været to? I stedet for at tage ansvar og finde en løsning, har de konsekvent afvist mit krav og henvist til leasinggiver. Denne tilgang viser en total mangel på forståelse for, hvad ordentlig kundeservice handler om. Deres håndtering af sagen har været både ufleksibel og ansvarsfri. Karvil har ikke udvist nogen vilje til at imødekomme mig som kunde eller tage ansvar for deres egen leverance. Jeg kan ikke anbefale denne virksomhed, hvis du forventer ordentlig service og ansvarlighed. Hvis du vil undgå frustrationer og unødvendige udgifter, vil jeg på det kraftigste råde dig til at finde en anden leverandør. 👎

Flot indskrivningssted og mange folk ved skranken.