Kia Randers - Pedersen & Nielsen Automobilforretning

Min oplevelse hos Kia Randers har været uacceptabel. Min Kia EV6, årgang 2025, brød ned, og siden 26. december har jeg ikke haft en fast lånebil. Det betyder konkret, at jeg ikke kan komme på arbejde og i praksis er bundet til mit hjem. For en kunde med en næsten ny bil er det fuldstændig urimeligt. Der har manglet både ansvar, overblik og handlekraft. Kommunikation har været sporadisk, og der er ikke blevet taget reelt ejerskab for situationen. Jeg har gentagne gange måttet følge op selv, uden at der er kommet en holdbar løsning. Midlertidige forklaringer erstatter ikke reel service. Som autoriseret Kia-værksted burde det være en selvfølge at sikre kundens mobilitet, når bilen bryder ned, særligt når fejlen ikke er selvforskyldt. Det er ikke sket her. Jeg står tilbage med en klar oplevelse af, at kundens behov kommer i anden række, og at serviceniveauet ikke matcher hverken forventningerne eller Kia-mærket. Det er stærkt skuffende og noget, Kia Randers bør tage meget alvorligt.

Jeg havde en rigtig god oplevelse. Jeg kom forbi sammen med en ven og hans barn for at prøvekøre en bil, og en af medarbejderne tog sig tid til at blive hos barnet og lege med hende, så hun ikke kedede sig – virkelig god service! Sælgeren var meget hjælpsom og imødekommende. Jeg fik en fair pris på bilen, og han sørgede endda for at inkludere et ladekabel som gave. Alt i alt en super oplevelse – jeg kan varmt anbefale dem! 🚗👏

God service, Pænt udført arbejde.