Volkswagen

God kundeservice er relativt nemt, når alt forløber som planlagt. Det er først, når der opstår problemer, at man får indblik i virksomhedens reelle tilgang til service. I mit tilfælde blev der givet urigtige oplysninger om, hvor lang tid reparationen tog. Jeg havde frit udsyn til bilen og kunne konstatere, at der gik næsten en time, før den blev kørt ind, og jeg fik nøglerne retur allerede 15 minutter senere. Det samme problem er tidligere blevet løst på cirka 15 minutter. Jeg blev heller ikke oplyst om prisen, før arbejdet blev påbegyndt, som jeg forventede var en reklamationssag uden omkostninger for mig. I den time jeg ventede på en aftalt tid. kunne jeg høre, at andre kunder undervejs fik konkrete prisoplysninger, eksempelvis om en skumsprøjte til reparation af dæk til 600 kroner. Da udfordringerne opstod, oplevede jeg ingen imødekommenhed. Mine forslag til mulige løsninger blev afvist uden alternativer.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Den bedste service jeg nogensinde har oplevet hos VW Roskilde! Jeg havde et problem med min bil, som kun har kørt 17.000 km – den gik i nødprogram og kunne ikke køre ordentligt. Jeg kontaktede VW Roskilde og forklarede situationen. De sagde straks, at jeg bare kunne komme og stille bilen hos dem, og at de ville kigge på den midt i september. Allerede en uge efter ringede de og fortalte, at bilen var klar – og det hele var dækket af fabriksgarantien! Jeg skulle ikke betale en eneste krone. Det kalder jeg for ægte kundeservice. Så hvis du leder efter en pålidelig og professionel Volkswagen-mekaniker, så er det helt klart VW Roskilde, du skal tage kontakt til. De har min varmeste anbefaling!

Virkelig venlige og hurtigt til at hjælpe

Hurtigt og lige ud af landevejen, alt virker igen tak

Jeg har kun været der en gang men det virker som et godt og hyggeligt værksted som jeg godt kan anbefale

Håbløst kundefjendsk sted - nægter at opfylde egne vilkår omkring prismatch.

Jeg er glad for et værksted, hvor man altid er velkommen og hvor selv simple køb som nye viskere inkluderer montagehjælp plus små tips, hvis man skal gøre det selv en anden gang...det er første klasses kundeservice !