Poul Munk A/S - Peugeot, Citroën, Opel, DS, Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Hongqi, LeapMotor & Exlantix

Jeg var forbi jeres værksted i går, da jeg havde problemer med mit apple carplay. Jeg blev mødt af Jes, som meget tålmodigt satte sig ind i problemstillingen og jeg føler at han har gjort en stor indsats for at løse mit problem. Og selvom det viser sig at det er noget software og forbindelsen mellem min telefon og bilen og ikke kan fixes, tog han sig tid til at komme med forslag til, hvordan jeg kan undgå mit problem fremadrettet. Jeg har virkeligt følt mig set og hørt, det siger jeg et kæmpe tak for.

Kan kun varmt anbefale dette sted. Jeg blev taget godt imod også selvom jeg ikke skulle købe en ny dyr bil! Tillid fra første møde⭐

Købte en pynteliste til en Fiat 500C til 550 kr. og så manglede der to små monterings clips, dem skulle jeg så betale 65 kr. for... 🤬

Lidt ved en fejl havnede vi hos Poul Munk i Silkeborg for at kigge efter en bestemt type Fiat 500. Den opmærksomme salgstrainee Emil Espensen viste os venligt rundt, introducerede os til alternative Fiat modeller og tog sig alt i alt god tid til at lytte, inden han gav os kørevejledning til det rigtige sted. Vi kom dog hurtigt tilbage, for en sådan professionel og personlig kundeservice hænger ikke på træerne og er helt afgørende for købsoplevelsen, når man bevæger ind i en fysisk butik. Dagen før havde vi haft en nærmest ingen-service oplevelse hos en anden Fiat forhandler i Grindsted, så kontrasten var slående, og det endte også hurtigt med et godt salg. Emils unikke væsen, brede viden og servicegen er en sjælden gave, som ikke kan købes for penge. Hans salgstalent rækker langt ud over salg, idet den relationelle og empatiske tilgang er en af fremtidens vigtigste kundekompetencer. Kort sagt service i verdensklasse, blot ærgerligt man ikke køber en bil hver uge!

Min Berlingo kom ind med vejhjælp til en større reparation, Jeg fik tilsendt et overslag om aftenen med en video med gennemgang af fejlene. Jeg svarede ved at godkende reparationerne. Bilen var færdig dagen efter om eftermiddagen. Det er rigtig flot. Det eneste minus var, at alle lånebiler var udlånt, så jeg måtte leje en bil et andet sted til en væsentlig dyrere pris.

Fremragende service og kompetente medarbejder var med til at gøre det til en god og tryg oplevelse at købe bil. Nu glæder vi os bare til bilen er klar!

Havde bil til normalt service og ventede fra værksted åbning til luk (7.30 - 14). Da jeg igen får udleveret bilen og kommer på motorvejen, er der problemer med motoren. Generelt rigtig dårlig oplevelse, og kommer ikke tilbage igen