Terminalen Viby

Godt bilhus venlig betjening,, nåede desværre ikke den forventede bytte pris 😉 men sådan er det jo nogen gange,, så vi beholder bilen en vinter mere

Godt værksted, men ikke let adgang hvis du er gangbesværet.

Jeg har i forbindelse med køb af bil hos Sondrup Bilcenter Viby oplevet flere alvorlige udfordringer. Allerede under købsprocessen var det svært at komme i kontakt med sælgeren, som gentagne gange undlod at vende tilbage trods henvendelser. Efter købet opstod der problemer med bilens elektriske system, som gjorde, at bilen ikke kunne køre. På trods af at bilen stadig var dækket af garanti, blev sagen håndteret på en uprofessionel måde. Kundeservicen var præget af modvilje mod at hjælpe, og kommunikationen fra medarbejderens side oplevedes som både personlig og ufaglig. Det var ikke kun frustrerende, men også bekymrende, at der ikke blev udvist nogen reel interesse i at finde en løsning på problemet. Jeg forventer som minimum, at en virksomhed tager ansvar for fejl på biler solgt med garanti – det skete ikke her. På baggrund af min oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale at handle her, særligt ikke hvis man forventer ordentlig service efter købet.

Tænkt jer om før i valgt dette her værksted !!!!!!!! Jeg havde min bil til reparation hos dem pga en skade ved passagerer dør (via. Forsikring). Efter de har lavet skadet, virker min sidespejle ikke mere. Jeg ringe til dem og fik en ny tid. Jeg kom med bilen kl 7.00 om morgen. Fik svaret fra dem kl 7:10 at det er noget som kan går i stykker lige pluselig. Så det er ikke deres fejl at min side spejle ikke virker. Men alt fungere da jeg afleverede min bil til dem. Så skal jeg betaler mere for at få den lavet. Det er sidste gang jeg få lave noget hos dem, da man ved aldrig hvad lige pludselig gå i stykker igen.

Super venlig service der har tålmodighed og respekt for hvad man gerne vil have. Skal hente min lækre bil på Tirsdag jeg glæder mig

Havde aftalt lånebil, imens min firmabil, Polestar 4, skulle repareres. Mit første besøg hos Sondrup Bilcenter. Fik at vide ved ankomst at der beklageligvis ingen lånebiler var til rådighed. Man var ‘kommet til at give den sidste til en anden’. Jeg havde kørt 40 km og taget fri fra arbejde for dette værkstedsbesøg. For mig er det et tegn på et værksted, som ikke har styr på elementære ting, og ikke prioriterer kundeoplevelsen. Jeg blev tilbudt en ny værkstedstid, hvilket jeg pænt takkede nej til. Har ikke lyst til at løbe samme risiko igen.

Fin modtagelse uden at man føler at det er kunstig. Indgangen til skade afdelingen ligger ud i højre side af bygningen (ud til tog banen) Jeg er godt tilfreds