Bil Rengøring Steam Grønt ApS

Det startede egentlig meget godt, for jeg var nødt til at rykke tiden. Jeg bliver informeret om at de vil komme forbi mellem 10-12, men ankommer først 12.40. Ikke den store forsinkelse, men jeg skulle aflevere bilen inden kl. 15.00, så jeg blev presset tidsmæssigt. Bilen er rengjort, men der er mange "helligdage", så slet ikke 545 kr. værd. Jeg ringede efterfølgende flere gange på "hovednummeret", men telefonen bliver aldrig taget. Jeg fik et mobilnummer til chefen af dem som rengjorde bilen da jeg havde behov for en faktura til arbejdet, men det nummer blev heller aldrig besvaret. Så alt i alt en skuffende oplevelse..

Vi fik booket en tid fra kl 15-19, og blev først ringet op om at han var på vej kl 18:20, og at han ville være der om 30 minutter. Vi fik vasket bil indvendigt og udvendigt, med ekstra fælge rens og dybdegående sæderens. Det kan næsten ikke ses at de har været her, bilen er næsten lige så beskidt som før de kom. Da han var færdig, fik vi at vide at vi bare kunne skrive til ham, hvis vi oplevede at bilen stadig var beskidt. Det har vi så gjort, men uden svar, derefter sendte vi dem en mail, og har heller ikke fået svar der. Det er nu halvanden uge siden så de penge er nok bare tabt, men simpelthen den værste service vi har oplevet. Undgå dem til en hver tid!

Meget sød og venlig ung studerende ankom i vinterkulden og skulle lave en dybderens af sæder og måtter. Han nævnte at sæderne ville være fugtige efter behandlingen, men det kom meget bag på mig hvor drivvådt det hele var bagefter. Det var næsten som om bilen var blevet kørt gennem en vaskehal med alle vinduer nede. Jeg måtte fjerne måtterne og leje en affugter og en varmeblæser, der kørte nat og dag i 3 døgn, før bilen igen var tør. Chefen i firmaet forklarede at det var svært at få bilen tør i vinterhalvåret - men jeg fik ikke rigtig nogen forklaring på hvorfor man så tilbyder denne service om vinteren.

Virkelig dårlig oplevelse og service i telefonen. Den første jeg talte med da jeg bookede, var flink og imødekommende, men det blev overskygget af alt andet. De kom aldrig indenfor det bestilte tidsrum. Da jeg selv ringede, kunne de komme en time forsinket. Så prøvede vi at finde et alternativt sted, så bilen kunne blive rengjort samme dag, men i samtalen blev han mere og mere irriteret på mig, og endte med at råbe og skælde ud. Jeg takkede pænt nej til et videre samarbejde. I øvrigt er de ikke på Trustpilot, selvom de har flere 5 stjernede logoer på hjemmesiden. Virkelig dårlig stil.

Forløbet var som følgende: - Bestilte en rengøring mellem 14 og 17 - Fik kl 17.30 (og ikke noget før) besked på SMS om at de ville være fremme kl 19 - Jeg skriver "nej tak" tilbage da jeg ikke er hjemme og går ud fra at dersom de ikke har overholdt deres aftale, så var det, det. Høre ikke mere fra dem. - Så får både en faktura og efterfølgende en rykker på at jeg ikke har overholdt min aftale og aflyst 😅 - Ved kontakt til dem, så siger de at de ikke har gjort noget galt, men blot haft en "god service" ved at lade mig vide de er forsinket. Aldrig nogensinde vil jeg bruge dem igen (og jeg bruger cirka 5-8.000 om året på rengøring af min bil).

Jeg havde tænkt at skulle starte med at bruge firmaet da jeg er selvstændig og ikke har tid til at gøre min bil rent selv. Jeg bestiller indvendig rengøring. Går noget tid før jeg bliver orienteret om booket tid. Jeg bliver så endelig kontaktet noget tid efter den egentlig bookede tid. Vi rykket den til dagen efter. Der sker dog det at jeg på selve dagen, bliver kontaktet af hospitalet, da jeg akut skal møde op til fødsel. Jeg skriver på sms til den person jeg har været i dialog med. Ingen reaktion. 1 halvanden uge efter modtager jeg faktura kr. 500 aflysning gebyr. Har efterfølgende kontaktet firmaet, ingen respons.

Jeg bestilte indvendig rengøring af bilen fredag morgen. Firmaet kom tiden og var færdig 2 timer efter. Derefter blev jeg opfordret til at betale via MobilePay og derefter modtage kvittering for betaling. Da jeg mandag formiddag ikke havde modtaget kvittering endnu, kontaktede jeg firmaet pr. tlf. for at rykke for kvittering. Jeg gjorde ligeledes opmærksom på, at ruderne ikke var blevet pudset indendørs, da jeg stadig kunne se mærke fra sugekopper til min telefonholder. Jeg havde ikke forventet, at det svar jeg ville være, at jeg skulle have ringet med det samme, så nu måtte jeg selv stå for pudsningen !! Jeg kan ikke anbefale dette firma videre, efter dette svar. Kvitteringen kom dog...