Hjulfabrikken

Alex fra hjulfabrikken er yderst serviceminded, jeg ringede og bestilte en tid til at få udskiftet nogle dæk og han havde et hul i kalenderen allerede samme dag efter normal arbejdstid 8-16 så han kom ud til min adresse, og alt gik som smurt og hurtigt. Er meget tilfreds 10/10 Fra meget tilfreds kunde gennem mange år

Jeg har brugt Hjulfabrikken flere gange og har kun gode ting at sige. Venlig betjening, kompetent og hurtig service.

Meget god service til fornuftige priser. Har brugt dem til at reparere punkteringen på min Tesla Model Y. Kan varmt anbefale

Fik skiftet mine sommerhjul til vinterhjul Alt gik godt just in time

I begyndelsen af November ringede jeg for at bestille tid til skift af sommerdæk til vinterdæk og for at få opbevaret sommerdækkene på deres dækhotel. Selvom jeg fik en tid to uger senere, hvilket er acceptabelt i en travl periode, opstod der efterfølgende flere problemer. Ved afhentningen af bilen blev min kone informeret om, at vinterdækkene var slidte og snart skulle udskiftes. Dette var foruroligende, da dækkene alligevel blev monteret uden yderligere rådgivning eller alternativer. Min kone bad om et tilbud på nye dæk, men fik at vide, at det ville blive sendt via e-mail sammen med fakturaen. Desuden blev sommerdækkene lagt i vores bil i stedet for at blive opbevaret som aftalt. To dage senere måtte jeg rykke for tilbuddet, som jeg først modtog sent om aftenen. Jeg svarede på mailen 15min efter, men der skete intet. Fem dage senere rykkede jeg igen, og blev informeret om, at dæk bestillingen var glemt, men ville blive bestilt med det samme. Efter yderligere 8 dage, og uden nogen opdatering, ringede jeg igen, men fik at vide, at dækkene var afleveret men var forsvundet, og at de ikke kunne gøre mere. Som følge heraf annullerede jeg min bestilling efter 16 dage, da eneste løsning fra Hjulfabrikken var at vente. Jeg finder det uacceptabelt, at jeg konsekvent måtte rykke for opdateringer, og på intet tidspunkt blev jeg proaktivt kontaktet af virksomheden.

jeg var rigtig godt tilfreds med oplevelsen og jeg fik en rigtig god kunde oplevelse så alt i alt meget tilfreds

Super service. Vejleder ift hvad der giver bedst mening for kunden. Har brugt dem to gange nu på punkteringer og hjulskifte mv., og er begge gange blevet overrasket over deres høje serviceniveau.