Odense Kommune Borgerservice

Jeg har personligt kun haft gode oplevelser med borgerservice i Odense. Det digitale booking-system fungerer godt, så man ikke skal vente for længe i kø. Medarbejderne er venlige og gør deres bedste, selvom det må være et svært job, når man møder borgere, der er frustrerede.

Super effektiv, venlig og serviceminded betjening fra entré til eksekvering 🙏 Skulle have fornyet pas og det hele gik let og glat. Hurtigt og effektivt - mange tak ✌️ Mvh Kasper 🙂

Har de seneste måneder haft brug for hjælp til at søge pension og ældrecheck Jeg er virkelig blæst bagover over den kompetente og virkelig venlige hjælp jeg har fået 😊. Har mødt 3 forskellige ansatte og der er topkarakter til dem alle fra mig. Tusind tak 💫. Mvh Anne-Marie

Odense Kommune har åbenbart helt droppet "service"-delen af Borger Service. Jeg havde bestilt tid, så det gik forholdsvis smertefrit for mig, selvom der var vildt dårligt skiltet og jeg havde svært ved at gennemskue, hvor jeg skulle finde de forskellige borde. Men der stod en ældre dame ved siden af mig med tårer i øjnene af frustration. Hun havde problemer med sit NemID, men der var ingen til at hjælpe hende. En anden borger og jeg forsøgte at bestille en tid til hende på skærmene, men den første tilgængelige tid var d. 12. sep. Der var så vidt jeg kunne se ikke nogen reception eller noget personale, der var til at komme i kontakt med, hvis man ikke havde bestilt tid. Hun var langt fra den eneste borger, der stod og var ved at briste ud i gråd. Det er simpelthen ikke i orden at behandle vores ældre borgere på den måde! Der er nogle i ledelsen og det politiske system, der virkelig burde skamme sig! Effektivisering er nødvendigt, men hvis borgerens behov bliver glemt i processen, så har I fejlet!

Det er jo krops umuligt at komme til,specielt hvis man er dårligt gående,hvad har i dog tænkt på. Og ikke nok med det,når man ringer til dem for at spørge til de umulige forhold,så er deres svar at der findes da også borgerservice i andre byer.

Virkelig uforskammet og bedrevidende tone. Jeg skal bruge en teoriprøve til knallert og det kan jeg kun få ved at gå igennem borgerservice. Så fordi hende jeg snakker med derinde ikke kan få fat i en kørelærer så er hun så flabet at sige jeg skal komme igen om en uge og håbe på han tager telefonen når jeg får en tid i borgerservice og sådan vil de have jeg skal blive ved. Så ringer jeg til faaborg midtfyn kommune og de hjælper mig med det samme og har indenfor 15 minutter fået at vide hun har fået fat i kørelæreren. Vil aldrig bruge Odense borgerservice igen hvis jeg kan ungå det. Nu havde jeg ventet en hel uge bare for at få at vide at de ikke gider gøre en indsats overhovedet.

Jeg har været inde og få mitid idag, men det virker ikke, jeg kan ikke benytte min netbank, og det var bare det at de ikke lige spurgte til netnank, så mitid virker ikke, og man kan ikke komme i kontakt med kommunen, har måttet få en ny tid til borgerservice. Det er sgu sørgeligt, håber at borgerservice kan svare på det spørgsmål Mvh Lone Dyrby Larsen