E.ON

Forleden dag skrev jeg på e-on hjemmeside et spørgsmål , omkring hvordan man lader el bil bedst mulig i udlandet specielt Holland. Jeg har i modtaget i dag svar fra Birgitte og er meget taknemmelig for dit meget ærligt svar. Det er sjældent når man skriver til store virksomheder , at man modtager et svar hvor man har følelsen af det både er personligt og den bedste Løsning for kunden.

Værste kundesupport nogensinde. Jeg har så haft et problem i flere år og har ikke fået refusion siden april 2018. EON skylder mig et stort beløb. Jeg har i 2 måneder kæmpet for at komme igennem og selv om kundeservice har optaget rapporten sker der intet. Der ringes ikke tilbage. Når man spørger efter en chef eller en voksen får man at vide at de ikke kan stille om. Hvad hulen gør man - er det bare at skifte til Clever?

Meget ringe service! Vi ville ikke have valgt EON i dag! Vi er kunder og har ringet til dem adskillige gange de sidste 4 uger da vi har fået en skyhøj regning vi ikke forstår. Hver gang får vi samme besked - at en medarbejder vil kontakte os. Der er som sagt nu gået 4 uger og til trods for, at vi ringer til dem adskillige gange om ugen, er der stadig ingen der vender tilbage.

Priserne er møgdyre og de har i dag trukket penge for el som de mener man har tanket for 1,5 år siden. Det kan jeg jo ikke gå ind og undersøge ordentligt, når det kommer så sent!

Jeg giver 0 stjerner til e-on. Jeg er nu for 6 gang igang med at fortælle e-on at jeg ikke skal betale de regninger som de bliver ved med at sende mig! Jeg har i 2018 afleveret en elbil som jeg lejede igennem sixt og fik fortalt at jeg ikke skulle gøre mere. Hører så heller ikke mere indtil der i juli 2019 begynder at komme regninger fra e-on. Ringer til dem med det samme og fortæller at jeg ikke længere har en elbil. Får regninger igen i august og september. Der bliver sagen så lukket og jeg får på skrift at jeg ikke længere er kunde hos dem. MEN... så kommer der en regning her i 2020 som de mener jeg mangler at betale for oktober 2019. Jeg ringer ind igen og de fortæller mig at jeg bliver ringet op af den medarbejder som kan løse sagen, efter et par dage. Det er IKKE sket endnu og det er en uge siden jeg sidst hat snakket med dem. Har lige modtaget en regning igen med rykker!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Totalt mangelfuldt tilbud. I vores grundejerforening ville vi købe en ladestander og kontakter e.on. Fin kontakt! Tilbud på ca. 19.000 for ladestander og noget for formalia - og svag omtale af noget tilslutning. Ved bestilling er tilslutningen nu meget konkret (for første gang) og lyder på op til 35.000. Dertil en til nu ukendt faktor på 30.000 for tilslutning til offentligt netværk. Alt sammen OK, men virkelig ringe at den info ikke blev givet ved en af de mange tidligere kontakter (det er køb til forening, så beløb godkendes af generalforsamling og her er forslaget fremsat med baggrund i konkret info fra tidligere - og nu er beløbet over det dobbelte af tidligere og dermed langt over godkendt beløb). Tilbudsteksten er standard, så overvej at gøre det klart, at der er nogle store poster, hvor én ikke nævnes i dag og den anden kun kort i en bi-sætning.

Alt for mange af deres offentlige ladestandere i København der ofte er ude af drift eller er optaget af ShareNow eller Green Mobility biler. De burde enten droppe deres samarbejdsaftale med dem, eller få opsat flere ladestandere op. F.eks. på Østrigsgade 50, hvor der kun er 4 stk, men 4 normale parkeringspladser ved siden af. Her kunne man da oplagt fordoble antallet af ladestandere så man ikke kører forgæves hver gang.