Rox Resort

At går efter 5 stjerner er ambitiøs i Køge.Hotellets område er ikke færdig endnu, især park og strand område mangler finish.Interior pressis den samme som på Marienlyst ,alt for mange blandede mønster, blomster og farver ,samt rigtig mange forskellige struktur på pudder og sofaerne. Tæpper med yderligere mønstre og mange farver forstyrrer en del.Der er still forvirring .Kunne kræses lidt mere med aptering for de 5 stjerner. Det er hyggeligt nok,med pejs forskellige steder på hotellet. Jeg er skuffet over sparsomme wellnes faciliteter, enkelt sauna, 2 mindre udendørs og indendørs pool. Diskretion går personalet ikke op i.Mange gæster havde mobiltelefon med i poolen og filmede andre gæster. 5 stjernet hotel burde garantere diskretion og skulle indføre ingen mobil kultur i wellnes område. Spise område ved poolen var en blandet fornøjelse.Ret irriterende at spise aftensmad blandt folk i badekåber. Det kunne eventuelt laves en område til folk der ville spise ved poolen, og andet til almindelig gæster. Priser for mad i den meget høj ende 145 dk for 3 styrker dumpnings og 145 dk for en cocktail. Til alt held sørger personalet for god service og er meget venlig. Stor ros til lækker morgenmad, der kunne dog optimeres kaffe servering. Jeg kan være nysgerrig på, om hotellet kan opretholde 5 stjerner ,hotellet er lige åbnet og der er allerede del slitage rundt omkring.

Dejlig afslappende besøg. Meget venlig og serviceminded betjening. Dejlig aftensmad og en virkelig dejlig morgenmad, som hadde nogle spændende ting man normalt ikke finder til en normal hotel morgenmad. Masser af plads i en ugedag lidt udenfor sæsong. Ikke rigtig noget spa ophold, men mere bare afslapning i 36 grader pool i eget tempo, som passet os fint. Lynhurtig servering af drikkevarer ved poolside☺️

Stor ros til Rox’ personale, som gav os en imødekommende og VARM velkomst - Desværre kan det samme ikke siges om selve hotellet. Vi besøgte hotellet for en uge siden og oplevede, at der generelt var koldt overalt. Selvom der var vintervejr og kraftig blæst udenfor, undrede det os, at et nybyggeri ikke bedre kunne modstå det danske vejr. Om natten føltes det som kold træk udefra, muligvis via ventilationen, og selv den ellers overdådige morgenmad nåede at gå fra lun til kold, før man satte sig til bords. Vi havde set frem til en egentlig spaoplevelse på niveau med Marienlyst og kædens øvrige hoteller, men blev skuffede over, at spaområdet kun bestod af én sauna og enkelte pools. Saunaen var slukket ved ankomst og tog lang tid om at blive opvarmet, den udendørs pool var lukket på grund af kulden, og herreomklædningen var lukket grundet renovering. Hotellet har sikkert potentiale, men er endnu ikke er kommet helt godt fra start. Spaoplevelsen kunne med fordel løftes med enkle tiltag som eksempelvis adgang til scrub eller andre små faciliteter, der vil give en bedre helhedsoplevelse.

Vi besøgte Rox til spa-dag og var skuffede. 1000 kr per person for 4 timers adgang. Der er meget flot, men det er jo næppe spa når der kun er 2 pools og en sauna. Og så service.. Den første time kunne vi ikke få nogen håndklæder da de var til vask. Vi blev ikke informeret om det, men måtte spørge flere gange. Hende der tjekkede os ind sagde hun ville vise os rundt efter vi har klædt om - hun var der ikke da vi klædte om - vi gik selv over i spaen - hun så at vi kom ind da hun stod men sine kollegaer ved baren men reagerede slet ikke. Og så kom en af pigerne løbende efter os fordi vi gik nedenunder i kaminrummet - vi skulle betale vores frokostregning nu (380 kroner). Det føltes som om de tænkte at vi prøvede at stikke af fra den regning - men de har jo al vores betalingsinformation fra bookingen 😖 Alt i alt - flotte omgivelser, rækker ikke til spa, poolclub er mere retvisende. Elendig service desværre.

Flot lobby og servicemindet receptionspersonale. Et nyt spahotel som mangler spaoplevelser. De satser meget på, at folk bruger rigtig mange penge på drinks. Disse er langt dyrere ift. deres søsterhoteller. Flotte omgivelser og lækker mad i deres restaurant, som dog bør have en mere koordineret service. Der mangler en "voksen" manager til at køre slagets gang. Alt for mange fejl, når vi er i den dyre ende. Super sødt personale, men de er for unge. Flere og flere luksus restauranter gør den fejl kun at ansætte unge medarbejdere. Tjenerne i morgenmadsrestauranten var af en helt anden kaliber. Langt mere erfarne og ja nogle af dem var voksne. Alt i alt en dejlig oplevelse, men vores forventninger til selve stedet var nok for høje.

Wow wow for en oplevelse, var inviteret til 2x75 års fødselsdag, til 3 retters meny, hvor alt gik op i en højere enhed kokkene leverede en super oplevelse hvor man kunne sage at der var kælet for de gode råvare, super dygtige tjener der var der når de skulle. Selve ROX er en oplevelse af de helt store, må sige at de har formået at få et helt eget særpræg på hvordan man kan indrette restaurant, fællesmøder på en måde som ikke har set i Danmark ud over hotel marienlyst i helsingør, for mig er det en nydelse at blive betjen med god mad, og få mulighed for at gå på opdagelse i den fremragende indretning, der er ingen tvivl om at jeg på et tidspunkt kommer og overnatter, det må jeg prøve. Det jeg Kan på det varmeste anbefales at prøve ROX men være forberedt på at det er til den dyre side af økonomien.

I forbindelse med mit arbejde har jeg mange ophold på danske hoteller, og jeg havde derfor høje forventninger til mit ophold på ROX Resort. Opholdet var desuden planlagt med deltagelse af kunder, hvilket yderligere skærpede forventningerne til niveauet. Desværre levede oplevelsen ikke op til det forventede. Ved ankomst observerede jeg en leder i receptionsområdet, som udviste en uhensigtsmæssig og uprofessionel adfærd over for medarbejdere. Tonen var tydeligt negativ og foregik i fuld offentlighed blandt gæster, hvilket gav et uheldigt førstehåndsindtryk. Ligeledes var oplevelsen i restauranten under niveau. En bestilt rød bøf blev serveret gennemstegt, og tilbehøret var så kraftigt saltet, at det ikke var spiseligt. Personalet blev gjort opmærksom på forholdene og udviste forståelse, men der blev ikke tilbudt en løsning eller korrigerende handling, hvilket var skuffende. ROX Resort fremstår visuelt som et meget flot hotel, men helhedsoplevelsen levede desværre ikke op til forventningerne, særligt set i lyset af hotellets position og prisniveau. På den baggrund er jeg usikker på, om ROX vil være mit valg ved et fremtidigt ophold.