Van Mossel Hørsholm - Mercedes-Benz

For 2.5 år siden købte jeg en Mercedes C 300 benziner til 3/4 million. Efter 1 år begyndte elektronikken at melde at 12 voldsbatteriet var lavt og at jeg skulle køre en tur. Værkstedet forklarede, da jeg ugentlig kører 3 til 4 gange og hver gang 5 til 10 kilometer bliver batteriet ikke opladet til strækkelit i forhold til elektronikken i billen. Man skulle helst dagligt køre mindst 40 km. om dagen. På vækstedes anbefaling købte jeg en oplader. I starten af december var jeg en tur i Tyskland og kørte på 3 dage over 700 km. Hverken opladeren eller turen til Tyskland rettede op på batteriet. Værkstedet forklarede at når batteriet først er afladet kan den ikke mere oplades fuld ud. Resultat blev at batteriet skulle skiftets. For at undgå at batteriet igen skal skiftes om 2 år skal jeg hver 3 uge oplade batteriet med opladeren. Jeg er 86 og har gennem mit liv haft 9 biler Folkevogn, Nissan, Volvo, BMV. Mercedes er min 10 bil. I alle de biler jeg har haft, har jeg aldrig skulle skifte batteriet, undtaget i Mercedes. Det vil sige når man er pensionist, så skal man ikke købe en Mercedes. Algirdas Tamasauskas Kgs. Lyngby

Formel klage vedrørende overbetaling og manglende svar. Jeg skriver for at indgive en klage vedrørende et uafklaret problem med en overbetaling i forbindelse med min leasingbil hos van mossel. I begyndelsen af september blev jeg fejlagtigt opkrævet 12.000 dkk ekstra, da jeg fik at vide, at jeg skyldte penge for 2 manglende betalinger. Dette viser sig dog ikke at være korrekt. Da fejl på pbs gjorde at de blev betalt manuelt. Jeg har allerede fremsendt dokumentation for, at betalingerne er gennemført – herunder kontoudtog og en officiel e-mailbekræftelse fra min bank, som bekræfter, at pengene er overført til jeres konto. På trods af at jeg har sendt denne dokumentation flere gange, har jeg ikke modtaget nogen bekræftelse eller løsning fra jeres side. Mine seneste e-mails er blevet ignoreret, hvilket er dybt utilfredstillende. Jeg anmoder derfor om, at I: 1.    Gennemgår de vedhæftede betalingsbekræftelser og kontoudtog som i har fra min mail.. 2.    Tilbagebetaler det for meget betalte beløb eller giver en klar forklaring at i ikke har modtaget dem, så kan jeg gå videre med banken. Pengene er trukket på min konto og ikke tilbageført. Jeg håber, at sagen kan løses hurtigt og på en god måde. Men er nødsaget til at gå denne vej da jeg ik modtager svar på mine henvendelser via mail til regnskabsafdelingen.

Når min bil har været til service, fejler den som regel mere end den gjorde forinden. Mercedes-Benz er altid uvillige til at tage ansvar, og forsøger at komme med søforklaringer eller at forhale situationen til kunden giver op. Jeg vil råde til, at man skaffer sig en god advokat inden man erhverver en Mercedes.

I lever i den grad op til stjernen der er på bilen ⭐️ Jeg hentede min nye bil hos Mercedes-Benz Hørsholm i dag. Jeg har været kunde hos Mercedes gennem et par år 😀 og jeg er altid blevet mødt venlighed og god service . Jeg får altid en grundig vejledning og personalet hjælper med alt er korrekt sat op ,før jeg kørte derfra. Generelt har hele min oplevelse været præget af, at Mercedez Hørsholm og i særdeleshed Roger har givet mig den bedst tænkelige serviceminded oplevelse. Mercedez, i har min varmeste anbefaling

Bedste service- ever🤩🥳 God vejledning inden køb, god aflevering og brillant hjælp efter køb. Tusinde tak 🙏🙏

Super oplevelse x 2 indenfor 10 dage. Søde unge mennesker, som har hjulpet os hver gang, og givet super service.

Fed butik. Obervejede at købe en Mercedes når jeg er færdig med min leasing Mercer igennem Gomore. Kan varmt anbefales at se ind - gratis kaffe, fede slæder.