Ejner Hessel - Aalborg

Jeg har købt en ny xpeng g9 LR som jeg er super tilfreds med og meget glad for, meen, værkstedet lever ikke op til "Hessel" standard. Forkerte reservedele bliver bestilt i forbindelse med reklamation, sket flere gange, når så f.eks. bagklaps dæmper bliver skiftet på garanti, så rasler og larmer det fra bagklappen inde i kabinen, det er som om tingende ikke bliver lavet færdig og kontrolleret efter hver besøg, selvfølgelig kan man bestille forkert reservedel hjem en gang, ikke hver gang. Flinke mennesker, men kvaliteten af arbejdet skal strammes op. Som flere skriver, så er telefonisk kontakt næsten umuligt.

Helt ekstrem dårlig service. Man kan ikke komme igennem på telefonen. Når det endelig lykkes så kan de ikke svare på noget som helst og vil vende tilbage. Dette sker aldrig. Så kan man starte forfra og forsøge at komme igennem på telefon. Og igen få at vide at de vender tilbage, hvilket de ikke gør. Mail er der heller ikke svar på. Har aldrig oplevet noget lignende.

Vi købte en MG Marvel gennem Johannes og havde en rigtig god oplevelse hele vejen igennem. Alle vores spørgsmål blev besvaret, og servicen var i højsædet fra start til slut.

Ny kunde her. Punktering af dæk (defekt). Nyt dæk og afbalancering til rimelig pris på under 6 timer med et værksted der synligt havde super travlt. Virkelig god service.

God kundeservice - hurtig kontakt til kunden og fik tilbudt en prøvetur, selv om vi kun var på en kigger. Handler nok her 😉

Igen en super professionel service af teknikeren ved 24h service. En fejl på ladeklappen blev udbedret på få minutter så ladningen igen kunne foretages

Jeg er slemt skuffet over vores oplevelse på deres værksted, jeg vil anbefale andet ikke at tage deres afdeling i Nørresundby, de har ikke styr på det. Vi kørte en bil ind for at tjekke om de kunne lave en sensor der er kendt fejl på uden beregning. Vi fik en regning på næsten 1.500kr samt smadret softwaren i vores bil. Det var en større omgang at få bilen til at køre igen. (Bilen havde en defekt sensor da jeg kom med den, da jeg kørte var der mange fejl)