Als Motor - En del af Karvil Group

Jeg ejer en Hyundai Tucson PHEV, som stadig er dækket af fabriksgarantien.
For noget tid siden afleverede jeg bilen hos Als Motors i Sønderborg til en garantireparation af en forlygte. Desværre blev bilens forreste kofanger beskadiget under reparationen. Da jeg gjorde opmærksom på dette, forsøgte de at udbedre skaden, men resultatet var tydeligt under al kritik (drypper og sand under toplakken). Efter jeg klagede igen, tilbød de kun 10% rabat på en fremtidig service som kompensation og betragtede sagen som afsluttet. I går (24.09) kontaktede jeg igen Als Motors, da bilen viste en Check Engine. Til min store overraskelse var deres svar følgende:
"Vi var enige om at vi, hos Als Motor Sønderborg, ikke var dygtige nok til at lave din bil, så jeg vil bede dig om at kontakte et andet Hyundai værksted." Så til alle, der overvejer Als Motors: tænk jer godt om, før I overlader jeres bil til et værksted, som i stedet for at forbedre deres service åbent indrømmer inkompetence, leverer dårligt arbejde og nægter at tage ansvar for garantien. Sagen er allerede indberettet til Hyundai Bil Import, Erhvervsministeriet, Arbejdstilsynet og Bilklage.dk til videre undersøgelse.

Serviceniveauet her lever desværre ikke op til forventningerne. Selv ved simple opgaver kan der opstå nye udfordringer, hvilket er frustrerende for kunden. Personalet i receptionen kunne med fordel være mere imødekommende og opmærksomme. Jeg vil derfor anbefale at overveje andre værksteder i nærheden, hvor servicen fremstår mere professionel.

Vi har i vores i10 fået skiftet kæden utallige gange. Det startede efter 6 måneder, med en svag lyd konstant i baggrunden. Det gentog sig cirka hvert 8 måned. De skiftede kæden, men fandt aldrig grunden. Nu er garantien gået,og de vil skifte den en gang mere på deres regning. Denne nåede den ikke engang at køre 10000. Men fremover er det på vores egen regning. Hyundai kalder det bare en mislyd, på værkstedet kan de ikke garantere at kæden ikke går, og ødelægger moter. De har altså på 5 år bare skiftet kæden, uden at køse problemet. Bare tiden vi har brugt på dette problem, fra en ny bil er ufatteligt. Kan godt være hyundai har 5 års garanti, den virker bare ikke ret godt hos Als moter.

Noget af personale i salgs afdelingen, er yderst behagelig, at handle med..! Især Charlie Thomsen, der stadig har den (sunde høflighed,) hvor de andre godt kan virke lidt høje i hatten, som om de har glemt, at uden kunderne, havde de ingen arbejde, man skal altid huske på, at selv ham, der kommer ind og køber en lille ting, er også en kunde..!

Har lige købt denne bil super god

De lavede min bil efter en parkeringsskade. De var hjælpsomme, tog sig tid til mine 1.000 spørgsmål og udrettede skaden upåklageligt. De fixede også et par andre småting til en god pris og var super fair all around.

Min bil skulle til syn. Jeg havde derfor modtaget et tilbud om et før syn eftersyn med 10% rabat på evt. nødvendig reparation. Desuden var der to udbedringer som bilen var indkaldt til fabrikken. Jeg blev derfor noget overrasket da jeg ved middagstid blev ringet op og fik oplyst at nu havde jeg en nysynet bil klar til afhentning. Jeg troede jo jeg selv skulle booke et syn mm. Mere overrasket blev jeg da jeg fik regningen. 450 kr. I alt