Clever A/S

Jeg har lige talt med Simone fra kundeservice. Hold da op en ringe ringe oplevelse. Hun affærdigede mig, og jeg kunne nærmest selv ordne det, jeg ringede om. Virkelig dårlig service. Jeg er potentiel ny kunde, men det er jeg ikke alligevel. Det er sikkert!

Rigid og kundeuvenlig struktur – loyalitet betyder intet. Vi har Clever Power, Clever One Business og haft Clever Mini siden 2022. Da vi fik Clever Power, blev der lovet en rabat på 300 kr./md. på Clever Mini – men Clever nægter nu at give den, fordi vores Mini-abonnement er med ladeboks - en detalje, som de ikke var tydelig med i salgstalen. Problemet er bare, at Mini ikke længere kan vælges uden ladeboks – så vi har ingen reel mulighed for at opfylde deres rabatbetingelser. I stedet forsøgte sælgeren at overtale os til Clever One, som rækker langt ud over vores behov for nr. 2 bil. Det virker ærligt talt som om Clever målrettet forsøger at presse kunderne over i de dyreste løsninger frem for at imødekomme ønsker og behov. Ingen fleksibilitet, ingen forståelse for loyalitet – bare firkantede regler og et system der virker tilrettelagt til virksomhedens fordel, ikke kundens.

jeg har efterhånden slået "intelligent" opladning fra 8 gange. Den bliver ved med at komme på igen. Nu sidder jeg og venter ved en anden lader. Jeg troede den ladede der hjemme, men det havde clever så bestemt den ikke skulle. Super fedt hvis folk har vigtige planer 👍. Jeg prøvede at ringe og opsige mit abonnement men jeg endte i kø som nr 12 i menuen med kunder der overvejer at opsige deres abonnement. 🤔

Havde elbil i 3 mdr. siden da har de meldt mig ind i clever power som åbenbart omfatter ens hjem også uden mit samtykke. Det har været et værre rod at komme ud af og taget mig 8 mdr. Jeg vil bestemt ikke anbefale dette fusker firma til nogen.

Det fungerer fint, når det fungerer. MEN de bør ikke have tilladelse til at bruge ordet kundeservice, for SERVICE eksisterer ikke. Jeg har nu flere gange oplevet at komme tilbage og finde min bil 10% opladet og suspended by charging station. Jeg ringede til Clever HOTlineog kom igennem efter 15min. boksen krævede en genstart sagde han, hvilket han satte i gang. Jeg bad ham vente, men det havde han ikke tid tid og smed på. Efter genstart af boksen fik jeg samme fejl: charging suspended by charging station.. Lorte service…

Dårlig service, man er nr 65 i køen når man ringer. De ringer ikke retur

Utilfredsstillende at ladepris offentlig lader 22 kw ikke fremgår af appen før efter der er opladet